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一级人力资源管理师考试《专业技能》黑钻押题1

问答题（共6题，共6分）

(1.)简述员工持股制度的设计原则和分类。

正确答案：

参考解析：员工持股制（江南博哥）度(ESOP)是由企业员工拥有本企业产权的一种股份制形式。员工持股制度起源于美国。(1)员工持股制度的设计原则

①广泛参与原则，即要求公司员工广泛参与，至少要求70％的员工参与；

②有限原则，即限制每个员工所得股票的数量；

③按劳分配原则，凡付出劳动的员工就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。

(2)员工持股制度的设计分类

①福利分配型员工持股。这类员工持股一般是一种福利或奖励，如向优秀员工赠股、年终赠股代替年终奖金、利润分享采用股票形式支付、员工股票期权、企业贷款为员工购股等。它的主要特点是一种福利并分配赠予，因此往往不需要个人作出长期决策。

②风险交易型员工持股。这种类型的员工持股一般需要个人有所付出，是劳资交易行为，需要员工作出长期性决策。这种员工持股具有明显的新制度资源引入性，而缺少短期获利的意向性，员工具有投票权和参与管理权。如果制度引入失败或无效，则需要员工承担投资和工资降低的双重风险。

(2.)简述心理测试的含义、特点以及职业心理测试的手段。

正确答案：

参考解析：（1）心理测试的含义心理测试是指在控制情境的情况下，向被试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。

（2）心理测试的主要特点

①代表性。心理测试并不要求也无法做到对个体心理特征各方面均进行全面的测定，它只是通过测查少数经过科学选择的代表性样本行为，来推断个体整体的心理特征。

②间接性。心理测试的对象为个体的职业能力、能力倾向、兴趣、人格特征等心理属性，是潜在的、深层次的、主观的个性特点，一般无法直接获得，只能通过个体对于特定测试项目的外在行为反应来推断。

③相对性。在对人的行为进行比较时，没有绝对的标准，也没有绝对零点，只有一个连续的行为序列。心理测试的结果都是与所在团体多数人的行为或某种特定标准（常模）相比较而确定的。

（3）职业心理测试的手段

职业心理测试是企事业单位在招聘中判定求职者个体差异的有效工具，其测试手段有：

①学业成就测试。学业成就测试是对经过训练所获得的某种知识、技能和成就的一种测试方法，其研究对象是比较明确的、相对限定范围内的学习结果。

②职业兴趣测试。职业兴趣测试主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指导中。

③职业能力测试。职业能力测试是通过测试个人的非生活经验积累而形成的能力来预测被试者在某一职业领域的发展潜能。职业能力测试可以划分为一般能力（智力）测试和特殊能力（能力倾向）测试。

④职业人格测试。人格测试又称个性测试，它是对于人的稳定态度和习惯化的行为方式的测试。了解人格（个性）差异，对于合理配置人员，促进人的和谐发展具有重要意义。

⑤投射测试。投射测试是指给被试者提供一些意义不明确的刺激图形，让被试者在完全不受限制的情形下自由作出反应，使其在不知不觉中表露出人格特点，也就是希望个体内在的动机、需要、态度、愿望、价值观等，经过无组织的刺激，在无拘无束的条件下投射出来。

(3.)易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。

因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。

(1)试设计公司的战略地图?(6分)

(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?(12分)

正确答案：

参考解析：(1)战略地图：

(2)基于人力资源战略规划的平衡计分卡流程设计：

第一步，战略目标及指标体系的确定：第一层指标即财务、客户、内部流程和学习成长，其中财务的第二层指标是利润率、收入／员工、市场份额、投资回报率，客户的第二层指标是满意度、投诉数量、投诉限额，内部流程的第二层指标是及时交货率、产品合格率、库存成本、存货周期率、流程效率、质量指数，学习与成长的第二层指标是员工培训小时数、培训费用、工作环境指数、员工满意度。第二步，公司平衡计分卡的数据处理过程：①根据已经建立的指标体系，设计成表。②收集定量数据，把不同计量单位的指标值进行无量纲处理，把数据归于相应的第二层标值。③计算定性数据，根据定性指标设计调研问卷，并对调研结果进行处理，填入第二层指标值。④确定权重，通过专家打分，确定。⑤计算单项指标分，第二层指标分=第二层指标值与权重乘积的求和，第一层指标分=