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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度B101、B201品牌家电售后服务合同
本合同目录一览
1.合同签订双方信息
1.1合同签订日期
1.2合同生效日期
1.3合同期限
1.4合同续签条件
2.售后服务范围
2.1B101品牌家电售后服务范围
2.2B201品牌家电售后服务范围
2.3售后服务地域限制
2.4售后服务时间规定
3.售后服务内容
3.1故障排除与维修
3.2零部件更换与供应
3.3保养与清洁服务
3.4使用指导与培训
3.5退换货政策
4.售后服务费用
4.1售后服务费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用结算周期
4.4费用减免与优惠
5.售后服务流程
5.1故障报告与确认
5.2维修预约与安排
5.3维修过程与跟踪
5.4维修结果与验收
5.5客户满意度调查
6.保密条款
6.1保密信息范围
6.2保密义务与责任
6.3保密期限
6.4保密信息的处理与使用
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿标准
7.4违约纠纷解决方式
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除与终止的程序
8.4合同解除与终止后的处理
9.不可抗力条款
9.1不可抗力事件范围
9.2不可抗力事件发生后的处理
9.3不可抗力事件对合同的影响
9.4不可抗力事件的证明
10.法律适用与争议解决
10.1合同适用法律
10.2争议解决方式
10.3争议解决程序
10.4争议解决地点
11.合同附件
11.1附件一：B101品牌家电售后服务明细
11.2附件二：B201品牌家电售后服务明细
11.3附件三：服务费用标准
11.4附件四：客户满意度调查表
12.合同修改与补充
12.1合同修改程序
12.2合同补充内容
12.3合同修改与补充的生效条件
13.合同签署与见证
13.1合同签署方式
13.2合同见证要求
13.3合同签署日期
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方信息
1.1合同双方名称
甲方（品牌商）：B101品牌
乙方（售后服务提供方）：售后服务有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同签订日期
本合同签订日期为2025年1月1日。
1.4合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
1.5合同期限
本合同有效期为三年，自2025年1月1日起至2028年1月1日止。
1.6合同续签条件
在合同期满前三个月内，如双方无异议，可协商续签本合同。
2.售后服务范围
2.1B101品牌家电售后服务范围
本合同约定的售后服务范围包括B101品牌家电产品的维修、保养、清洁、使用指导等。
2.2B201品牌家电售后服务范围
本合同约定的售后服务范围包括B201品牌家电产品的维修、保养、清洁、使用指导等。
2.3售后服务地域限制
售后服务范围为甲方所在区域，具体地域以甲方提供的售后服务网点分布为准。
2.4售后服务时间规定
乙方需在收到甲方故障报告后，根据故障情况在规定时间内安排维修人员上门服务。
3.售后服务内容
3.1故障排除与维修
乙方负责对甲方家电产品出现的故障进行排查，并提供维修服务。
3.2零部件更换与供应
乙方需确保提供与原厂配件相匹配的零配件，并在规定时间内更换。
3.3保养与清洁服务
乙方需为甲方提供家电产品的保养与清洁服务，确保产品性能。
3.4使用指导与培训
乙方需为甲方提供使用指导与培训，提高甲方对家电产品的使用满意度。
3.5退换货政策
（1）产品完好无损，不影响二次销售；
（2）产品包装齐全，不影响产品外观；
（3）产品购买发票齐全。
4.售后服务费用
4.1售后服务费用标准
本合同约定的售后服务费用标准以乙方提供的价格清单为准。
4.2费用支付方式
甲方应按照乙方开具的发票在规定时间内支付售后服务费用。
4.3费用结算周期
售后服务费用每月结算一次，甲方在次月5日前支付上月费用。
4.4费用减免与优惠
乙方可根据甲方购买家电产品的数量、金额等给予相应的费用减免与优惠。
5.售后服务流程
5.1故障报告与确认
甲方发现家电产品故障后，应及时向乙方报告，乙方在收到报告后应及时进行故障确认。
5.2维修预约与安排
乙方在确认故障后，需与甲方预约维修时间，并在约定时间内安排维修人员上门服务。
5.3维修过程与跟踪
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