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绩效管理简介1.4绩效管理类别划分组织考核是指上级组织对内部部门的考核，是对部门的关键业务指标达成情况，包括该部门的财务指标、业务关键点、对其它部门的支持合作等方面进行的综合评价。通过组织绩效考核，提高部门内部成员的团队合作意识、客户服务意识和工作效率、管理效率。个人考核是对个人在工作业绩和工作表现方面的管理和综合评价。通过个人考核衡量个人贡献，兑现个人奖惩，促进个人的绩效改进。公司绩效部门绩效个人绩效业绩达成目标分解绩效管理绩效管理简介*表现性评价平衡计分卡（TheBalancedScoreCard，BSC）关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators,KPI）目标管理（ManagementbyObjectives,MBO）关注经营功能在纵向不断提升1.5绩效管理工具演变及发展趋势绩效管理简介*从单一的目标导向到过程监控过去强调目标结果，现在强调除此外，从计划阶段、实施阶段，反馈阶段对全过程进行监控1.5绩效管理工具演变及发展趋势2.从报酬导向到发展导向更多地着重在员工的个人发展和组织的发展3.从单维评价（结果）到双维评价（结果+行为）绩效管理不仅关注结果和任务的完成，更关注员工的行为表现努力的程度4.从单一评价主体到多个评价主体从上下级的单一沟通渠道转向360度的多个方向，以求评价的客观性。绩效计划绩效实施绩效反馈绩效考核二、绩效管理流程目录绩效管理流程第*页绩效管理是一个完整的循环绩效计划绩效实施绩效反馈绩效考核部门职责岗位职责人事决策－薪酬、晋升、淘汰发展－培训、职业规划、岗位轮换绩效管理绩效管理流程*2.1绩效计划：

确定、分解、下达目标；确定考核的标准；将以上内容以绩效合同的方式签字确定下来；确定完成目标的策略；编制工作计划。绩效计划绩效管理绩效反馈及改进绩效辅导绩效考核绩效管理流程*2.1绩效计划绩效管理的基本原理原则绩效考核指标设定应遵循“二八管理原理”在一个企业的价值创造过程中，80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住绩效评价的重心。绩效管理流程具体的Specific可衡量的Measurable被认同的AgreeableSMART只有被认同的目标才有真正的激励作用不是意向，而是具体目标?可被衡量?既不太容易达到也不太难??相关的Realistic时间限定的Time-bound在一定时间期限内?绩效考核指标设定原则—“SMART”2.1绩效计划：

绩效管理流程*

2.2绩效辅导：随时监控计划的进程，确保按计划推进；辅导和培训下属；改进和完善工作计划。绩效计划绩效管理绩效反馈及改进绩效辅导绩效考核2.3绩效考核阶段*绩效计划1绩效管理2绩效反馈及改进3绩效辅导4绩效考核5绩效管理流程检查目标完成情况，对照评分标准进行评分；分析总结遇到的问题。6绩效管理流程绩效管理和绩效考核的基本区别绩效管理绩效考核一个完整的管理过程管理过程中的局部环节和手段侧重于沟通与绩效管理侧重于判断和评估伴随着管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评价绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者的角色是“教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的“双赢”。2.4绩效反馈及改进阶段*绩效结果应用反馈面谈；共同制定改进计划。绩效计划绩效管理绩效反馈及改进绩效辅导绩效考核绩效管理流程组织的整体绩效取决于系统最短的那块板！影响因素A影响因素B影响因素C影响因素D短板原理组织的整体绩效取决于最短的那块板无法增加有效的产出绩效管理工具2关键业绩指标134产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的关键原因，揭示了80%的结果（工作成果）用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，定量化和行为化是关键绩效指标的两个基本特征体现为对组织战略目标有促进作用的绩效指标，是连接个体绩效与组织战略的桥梁基于关键业绩指标，员工与管理人员可以进行工作期望、工作表现、未来发展等