新媒体写作与运营 第九章 新媒体与社群经济.pptx

NETWORKSANDNEWMEDIA

新媒体写作

教师：XXX;

第九章新媒体与社群经济

?社群社群运营

社群时代的盛业趋势;

学习目标

·学习社群的基本涵义·掌握社群建立的方法

能力目标

·学会社群运营技巧;

小张所在的公司建立了一个有机种植农场，这天

王总让小张尝试使用社群经济思维建立一些聊天群，将对绿色蔬菜有兴趣的人拉进群，通过宣传和发放福利等方式将这些人培养成为农场的铁杆粉丝，并通过铁杆粉丝的力量逐步进行粉丝的裂变，最终实现社群经济的变现。;

从学术角度来理解，社群指的是某一个区域、地区或者边界之内所产生的各种复杂的社会关系，其中不仅包括现实中的关系，而且还包括思想上的、抽象的关系。

从表面上来看，社群与社区的定义十分相近，但二者实际上有区别。社群中包括社区，但社区内不一定会产生社群关系，这是二者之间最大的差别。;

社群可以在一定程度上满足用户精神层面的需求，而这一点正是个体纷纷加入社群的动机。;

建立社群的第一个前提，就是对将要建立的社群进行准确定位。;

可以通过如下三个步骤来对社群进行整体定位。

第一步：主要核心定位。这是对所有的社群进行整体定位，把握大方向，这种定位的作用是至关重要的，这是运营专员未来运营与管理社群的前提。

第二步：对社群功能进行定位。在第一步的基础上，运营专员需要对社群的功能进行定位，如多个社群在整体功能上主要是培养用户，那么有的社群的功能可能主要是培养新用户，而有的社群的功能则主要是维护老用户等。;

第三步：定位分析与辅助定位。在上述两个步骤的基础上，运营专员需要对目前的社群进行定位分析，依据分析结果定位所需要建立的社群类型，同时通过辅助定位来完成运营的最终目标，如下图所示。

主要定位功能定位辅助定位

提高核心定位效果;

2.社群核心人群

社群的活跃度是用户带来的。对于社群运营人员来说，必须重视对社群核心用户的管理与维护。如此才能有效提升社群的整体质量。;

一般情况下，核心用户都具有一些鲜明的特征，表现在如下几个方面。

(1)对社群做出过比较大的贡献；

(2)每天都可以为社群带来活跃度，同时还是话题的引导者；

(3)自觉、主动管理社群，避免社群出现一些不良信息；

(4)与社群运营人员的关系比较密切；

(5)平均在线时长1~2小时。;;

3.社群制度

建立制度主要是为了便于对社群进行管理。在一定程度上可以认为，社群规则与制度的建立也是为了用户着想，目的在于为用户提供一个干净的沟通环境，提高用户体验度。

当然，建立社群制度不能随意建立，最关键的一

点就是站在用户的立场来考虑，只有时刻为用户着想

的社群制度才能受到用户的自觉遵守。;

4.如何让别人依赖社群

主要就在于用户类型、社群输出内容导致。如每当有需求的用户想在社群中发言，找寻答案的时候，社群中的其他用户讨论的都是其他不相干的话题，一旦用户经过多次讨论无果之后，他就对这一社群失去了兴趣，选择屏蔽或直接退出社群。;

对于社群运营人员来说，想要让自己的社群用户产生对社群的依赖，那么

就必须重视对社群发布内容的管理与把控。;

5.社群如何快速提高活跃度

想要提高社群活跃度，社群运营人员需要采取一定的办法，并且在时间上需要持续一周甚至更长的时间来认真维护与管理社群。充分了解用户的心理需求，知道用户想要讨论什么样的话题。因为用户只有看到自己希望看到的信息内容，他才会积极加入讨论。

1000

--日均活跃用户数指数化结果

800

600

400

200;

二其二，为用户准备相关内容；

三其三，选取一些核心用户作为自己的助手，共同完成唤醒用户的任务；

四其四，选择一些合理的方式联系用户，让他们积极在社群中发言;

二、社群运营

随着社会上互联网技术的日益普及，社群营销逐渐成为当前的一种营销趋势。所谓社群营销，指的是商家或企业为了充分满足消费者的产品需求，利用微信、微博、QQ等工具所建立起来的社群来推销自己的产品与服务的一种商业形态，其鲜明特点是基于相同或相似的兴趣爱好。;

二、社群运营

社群营销的优势是很多的，主要体现在如下九个方面：

(一)传播迅速

社群营销的鲜明优势是扩散速度快且广，因为这是一种典型的直接营销方式，所推广的产品信息针对的是特定的、集中的目标消费者群体，企业与消费者进行了直接沟通、建立了信任关系，所以消费者能够自觉自愿地帮助企业传播与扩散信息。

(二)独有生态

在多元化社交的基础上，社群就是带有自身鲜明特点的商业生态系统，组织和个体的不同会使得社群表现出独特的生态特点，而