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电子产品售后服务中心评价表
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服务速度
1（非常满意）
技术能力
1（非常满意）
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1（非常满意）
售后满意度
1（非常满意）
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日期
评价维度
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评价内容
备注
服务响应速度
快速响应
缺乏响应
维修质量
工程质量
材料品质
沟通效果
明确说明
耐心倾听
等待时长
等待时间
安排合理性
售后跟进
跟进及时
解决问题
服务人员素质
专业度
服务态度
整体满意度
非常满意
满意
其他建议
客户姓名
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评价日期
评价项目
评分（15分）
具体评价
服务态度
热情友好
专业耐心
解答问题清晰
维修速度
快速响应
维修时效性
提前通知
技术质量
修复效果
零部件质量
保修政策
沟通渠道
联系方便性
信息透明度
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预约服务便捷
总体评价
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