深度解析《GBT 44718-2024城市轨道交通无障碍运营服务规范》.pptx

2023;;;;;PART;（一）新标准关键要点速览;服务范围更广泛;;包括地铁、轻轨、单轨、有轨电车等城市轨道交通系统，确保各类系统的无障碍设施建设和运营服务都符合标准要求。;（五）核心指标深度剖析;推动产业发展;PART;（一）专家策略建议分享;关注无障碍设施的系统性;;包括无障碍设施使用方法、残障人士心理及沟通技巧、紧急情况处理等。;;监督方案制定;PART;（一）技术创新引领趋势;以乘客为中心;舒适性和人性化;;;（六）企业发展转型趋势;PART;;车站应设置无障碍卫生间，并配备无障碍设施，如马桶、洗手池、镜子等，方便残障人士和老年人使用。;;定期检查与保养;确保所有相关文件、证书和检验报告等齐全。;逐步改造既有线路和车站;PART;盲道设施;;信息无障碍;增设无障碍设施;车站内设置独立的母婴室，提供婴儿床、尿布台、哺乳区等设施，并配备专人管理，方便母亲哺乳和婴儿护理。;;PART;;无障碍设施建设和改造投入;;（四）潜在发展机遇挖掘;扩大市场份额;建立无障碍运营服务的管理机制，明确各部门和人员的职责和分工，确保无障碍设施的维护和运营。;PART;（一）与智慧交通融合路径;打破信息孤岛;;;无障碍环境建设;;PART;信息标识应清晰明了，易于识别和理解，避免过度复杂或含糊不清的图形和符号。;可见性;显示屏尺寸与位置;;（五）多语言信息服务标准;多方参与;PART;不同车站、不同线路之间的无障碍设施设计存在差异，导致使用者在使用时感到困惑。;（二）服务人员短缺困境;;;无障碍设施在紧急情况下响应速度较慢，难以满足特殊乘客的快速救援需求。;;PART;;提升设施智能化水平;倾听乘客声音;;如老年人、残疾人、孕妇、携带大件行李者等，提供优先服务、协助服务或特别关爱。;;PART;;（二）提升城市宜居性分析;通过无障碍设施的建设和优化，鼓励市民采用公共交通、步行、自行车等低碳出行方式，降低交通碳排放。;鼓励共享出行;无障碍设施是城市文明的重要标志，完善无障碍环境将提升城市整体形象，吸引更多人才和投资。;;PART;;;扶手和拉手应设置牢固;改造设计;无障碍标识;减震降噪;PART;增设无障碍电梯;如无障碍卫生间、老年人候车室、???年人专用电梯等，为老年人提供更加便利的出行服务。;;;;宣传无障碍服务理念;PART;优化流线设计;换乘标识应采用简单易懂的设计，避免过于复杂或含糊不清，确保乘客能够快速识别。;（三）不同线路衔接要点;;换乘辅助设备;换乘设施一体化设计;PART;（一）智能设施协同应用;通过大数据分析，能够准确掌握无障碍服务的需求和使用情况，为无障碍服务提供精准化的支持和保障。;;;实时无障碍状态监控;;PART;法律法规与标准规范;（二）培训方法与技巧应用;;（四）人员绩效考核标准;;加强无障碍服务相关部门之间的沟通与协作，确保服务流程的无缝衔接。;PART;《中华人民共和国残疾人保障法》;为无障碍设施建设和改造提供专项资金，支持相关技术研发和应用。;（三）法律责任界定要点;政府部门应建立监督机制，定期检查轨道交通无障碍服务的实施情况，确保政策得到有效执行。;;;PART;加强无障碍设施建设;社会责任履行;增设无障碍设施;报告内容;;（六）行业示范引领作用;PART;合理布局无障碍设施，减少残疾人、老年人等无障碍需求者的出行距离和难度，从而降低出行能耗。;（二）绿色出行宣传融合;;应用智能化技术;;;PART;;;;包括无障碍设施使用情况、乘客反馈、运营服务记录等。;反馈机制建立;强化反馈机制;PART;预测风险和影响;确保无障碍卫生间和厕位能够正常使用，并配备紧急呼叫设备，以便在需要时及时寻求帮助。;;演练目的明确;建立信息发布机制;突发事件后，应尽快修复和恢复无障碍设施，确保其功能正常。;PART;自主导航技术;新能源和节能技术;;;;;PART;数字化服务;;实时监测无障碍设施的运行状态，如电梯、无障碍卫生间等设备的故障情况和使用频率，确保设施及时维修和保养。;智能化服务;;数据驱动决策;PART;图形设计应简洁明了，易于识别和记忆，同时要考虑视障人士的识别需求。;;（三）标识尺寸设置要点;;对无障碍服务标识进行定期检查，包括标识的完好性、清晰度、位置等，确保标识能够有效发挥指示作用。;（六）标识系统国际化要点;PART;固定资产投资;成本收益分析;在保证核心无障碍服务的前提下，精简非必要或低效益的服务项目，减少成本开支。;加强社会宣传和教育;;;PART;新标准强调了轨道交通品牌的核心价值和特点，品牌应明确自身定位，突出差异化竞争优势。;;;关注乘客需求;深入挖掘品牌历史;加强品牌文化建设;PART;消除信息不对称;无障碍服务使行