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经代培训系统
自我培训课程系列之
课程时间：１２０分钟
中英人寿经代业务发展部
2006年1月
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》1
主要内容
•课程的主旨
•课程的目标
•课程大纲
一、新人辅导：
1.新人辅导的定义和意义
2.业务主管和增员人在辅导中的定位
3.新人辅导的内容
4.如何进行新人辅导
5.新人辅导的注意事项
二、新人辅导过程中的有效激励：
1.激励的原则
2.激励的方法
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》2
课程的主旨
•明确有效辅导与激励的重要性
•订立正确的新人辅导与激励的方法
•通过辅导与激励，提高新人技能与信心
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》3
课程的目标
协助业务主管及增员人
•认识新人辅导与激励的重要意义；
•明确业务主管和增员人在新人辅导与激励过程中
的定位；
•掌握新人辅导与激励的时机和方法；
•掌握辅导工具的使用
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》4
辅导的定义：
辅导就是辅助与指导。
辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，
协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；
指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助
他进行改进和提高的过程。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》5
辅导的意义：
增强新人归属感；
使新人业务水平快速提升；
激励团队的增员热情；
增强团队凝聚力，建立正确工作伦理。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》6
复制成功、创造奇迹
——与麦当劳的对比
麦当劳的奇迹
——麦当劳在全世界有两万多
家一模一样的分店
——每个分店每天有一小时的
利润是属于总店的
——一天对于我们只有24个小
时，但麦当劳总店却有两万多
个小时
——复制了时间，复制了成功
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》7
LIMRA调查显示：
业务员年资
前6个月7个月—1年1年—2年2年以上
影响因素
主任辅导50%30%15%9%
经理激励20%15%5%3%
培训效果20%25%20%17%
职场氛围10%30%60%71%
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》8
主管和增员人在新人辅导过程中，扮演着以下的角色：
——教练、师傅、指导者、辅导员；
——专家、咨询者；
——顾问、沟通对象、老师、父母；
——稽核、评估者、督促改进者、提供真诚意见者；
——指引明灯的同事、最好的朋友；
——领袖、模范、偶像
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》9
辅导的意识需要建立
辅导的习惯需要培养
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》10
新人辅导的话题
•树立正确的寿险营销及经代行业理念；
•制定明确的个人成长目标；
•建立工作的信心；
•养成良好的工作习惯；
•建立源源不断的客户市场；
•怎样做好活动管理；
•如何做好售后服务；
•良好的自我管理；
•专业化寿险营销的各大检查点。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》11
I.专业的知识（Knowledge）
---他需要知道什么？
II.正确的态度（Attitude
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