CRM系统知识与营销活动设置考试试卷及答案解析.docx

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CRM系统知识与营销活动设置考试试卷及答案解析

1.在CRM系统中，如何管理异常交易提醒的额度？

A、系统自动设置

B、用户自主配置

C、向网点主管申请调整

D、无法调整，固定值

【正确答案】：B

2.CRM系统中的余额异动提醒功能，对于法人主管的默认提醒金额是多少？

A、1万元

B、5万元

C、10万元

D、50万元

【正确答案】：D

3.在CRM系统中，如果客户经理想要分配某个客户给另一位客户经理，应该如何操作？

A、直接在客户信息页面修改

B、发送邮件通知相关客户经理

C、使用客户分配功能

D、通过