信息系统平台突发事件应急预案.docx

?一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和消除信息系统平台突发事件的危害，保障信息系统平台的稳定运行，确保业务的连续性，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于因自然灾害、人为破坏、技术故障、网络攻击等原因引发的信息系统平台突发事件，包括但不限于系统瘫痪、数据丢失、网络中断、信息泄露等情况。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全信息系统平台的监测、预警机制，加强日常维护和管理，预防突发事件的发生。

2.快速反应：在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失。

3.科学处置：依据科学的方法和技术手段，对突发事件进行分析、评估和处置，确保处置工作的有效性和科学性。

4.责任明确：明确各部门和人员在突发事件处置中的职责，确保责任落实到人。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立信息系统平台突发事件应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由公司主管领导担任总指挥，信息技术部门负责人担任副总指挥，成员包括相关部门负责人。应急指挥中心负责全面领导和指挥信息系统平台突发事件的应急处置工作。

（二）应急指挥中心职责

1.制定和修订信息系统平台突发事件应急预案。

2.组织、协调和指挥信息系统平台突发事件的应急处置工作。

3.及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件的情况。

4.负责与外部相关机构进行沟通和协调。

5.决定应急处置工作的重大决策和事项。

（三）应急工作小组

1.技术支持组

-由信息技术部门的技术人员组成，负责对信息系统平台进行技术检测、故障排除和恢复工作。

-提供技术咨询和建议，协助应急指挥中心制定技术方案。

2.数据恢复组

-负责对丢失或损坏的数据进行恢复和备份工作。

-确保数据的完整性和可用性。

3.安全保障组

-负责信息系统平台的安全防护工作，防止事件进一步扩大。

-监测网络安全状况，及时发现和处理安全威胁。

4.业务协调组

-与受影响的业务部门进行沟通和协调，了解业务需求。

-协助业务部门制定应急业务处理方案，确保业务的连续性。

5.后勤保障组

-负责应急处置工作所需的物资、设备和资金的保障。

-提供现场支持和后勤服务。

（四）各工作小组职责

1.技术支持组职责

-迅速对信息系统平台进行全面检查，确定故障原因和影响范围。

-采取有效的技术措施进行故障排除，尽快恢复系统的正常运行。

-对系统恢复情况进行实时监测和评估，确保系统稳定运行。

2.数据恢复组职责

-立即启动数据恢复计划，利用备份数据进行数据恢复。

-对恢复的数据进行验证和测试，确保数据的准确性和完整性。

-及时更新数据备份，防止数据再次丢失。

3.安全保障组职责

-加强信息系统平台的安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等安全措施。

-对网络进行实时监测，发现异常流量和攻击行为及时进行处理。

-配合公安机关等相关部门进行调查，提供技术支持和证据。

4.业务协调组职责

-与受影响的业务部门保持密切沟通，了解业务运行情况和需求。

-协助业务部门制定临时业务处理方案，确保业务的正常开展。

-及时向应急指挥中心汇报业务部门的情况和需求。

5.后勤保障组职责

-准备好应急处置所需的物资、设备和资金，确保应急工作的顺利进行。

-负责现场的物资调配和设备维护，提供必要的后勤支持。

-保障应急人员的生活和工作需求。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.建立健全信息系统平台的管理制度和操作规程，加强人员培训和管理。

2.定期对信息系统平台进行维护、检查和评估，及时发现和排除潜在的安全隐患。

3.完善信息系统平台的备份和恢复机制，定期进行数据备份，并确保备份数据的安全存储。

4.加强网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期进行安全漏洞扫描和修复。

5.制定信息系统平台的应急演练计划，定期组织演练，提高应急处置能力。

（二）预警机制

1.建立信息系统平台的监测体系，对系统运行状态、网络流量、数据变化等进行实时监测。

2.设定预警指标和阈值，当监测数据超过预警指标时，及时发出预警信息。