电子商务内部各岗位管理流程，电子商务各部门操作指引.doc

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电

子

商

务

管

理

流

程

电子商务部内部流程治理化

目录

人员编制治理流程1

增加编制治理流程2

3.新员工入职治理流程3

4.岗前培训治理流程4

5.B2C央视网商城购物流程.....5

6.仓储出库入库治理流程6

7.新员工试用期满转正治理流程7

8.职务任命治理流程8

9.薪资体系治理流程9

10.订单治理流程10

11.网上银行申请流程11

12.仓库电商作业流程12

13.央视网商城上线流程13

14.部门员工加班申请流程14

15.部门员工请假治理流程15

16.绩效治理工作流程16

17电商渠道平台发货支付流程17

18.部门员工绩效考核流程18

19部门员工奖励流程19

20培训方案制定及评估流程20

客服售后及财务治理流程21

新产品网络营销框架示意流程22

退换货治理流程23

序章24

·人员编制治理流程

流程

名称

人员编制治理

流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

各用人部门

电子商务部

总经理办公会议

总经理

治理

行为

对本部门编制提出意见

对本部门编制提出意见

进行部门工作量分析

进行部门工作量分析

提出编制草案

提出编制草案

制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书

制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书

执行编制

执行编制

否

否

审议

审议

是

是

否是审核

否

是

审核

否是签批

否

是

签批

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

·增加编制申请流程

流程

名称

增加编制申请

流程

编码

受控状态

执行核心部门

各用人部门

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

各用人部门

电子商务部

总经理办公会议

总经理

治理

行为

提出增加编制的申请

提出增加编制的申请

提出增编岗位人员素质专业知识要求

提出增编岗位人员素质专业知识要求

是

是

审核

审核

否

否

外部招聘流程内部招聘流程外聘内聘决策

外部招聘流程

内部招聘流程

外聘

内聘

决策

否

否

是

是

审议

审议

否

否

审批

审批

是

是

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

·新员工入职流程

流程

名称

新员工入职

流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

电子商务部

用人部门

治理

行为

新员工建档

新员工建档

工作证办理

工作证办理

新员工3-7天培训训

新员工3-7天培训训

配合行政部、及人力资源部办理后勤工作

配合行政部、及人力资源部办理后勤工作

部门配合总部岗前培训制度培训

部门配合总部岗前培训

制度培训

签订试用合同

签订试用合同

存档

存档

试用员工转正流程

试用员工转正流程

企业文化介绍试用工作交接

企业文化介绍

试用

工作交接

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

·岗前培训流程

流程

名称

岗前培训

流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

受训部门

受训员工

电子商务部

培训主管

电子商务部

经理

治理

行为

提出新员工岗前培训需求

否

否

提出

提出

意见

是

是

上岗培训考试

上岗

培训考试

否

否

审核

审核

是

是

拟定岗前培训方案

拟定岗前培训方案

修正方案再培训效果评估实施培训培训教材教具师资场所落实确定培训方案

修正方案再培训

效果评估

实施培训

培训教材教具师资场所落实

确定培训方案

否

否

审核

审核

是

是

否

否

审查

审查

是

是

否是审核

否

是

审核

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

·B2C央视网商城购物流程

流程

名称

B2C央视网商城购物流程

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

渠道平台

央视网商城

执行人

电商运营总监

电商人员

治理

行为

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

·仓储出库入库治理流程-1出库

流程

名称

仓储出库入库治理流程-1出库

编码

受控状态

执行核心部门

电子商务部

控制部门

电商运营总监

行为实施环节

仓储物流中心

物流部

执行