电商仓储中心组织架构及职责文件，各部门与岗位工作职责.doc

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电商仓储中心组织架构及职责文件

一、组织架构

1、公司级组织架构

总经理

总经理

QZ项目组

客服信息部

销售服务部

综合治理部

财务治理部

QM项目组

2、部门级组织架构

（1）QZ项目组组织架构

仓库治理员

仓库治理员

缝

纫

工

打

包

员

QZ项目主管

QM项目主管仓库治理员

QM项目主管

仓库治理员

物流操作员

质

检

员

客服信息部经理售后客服

客服信息部经理

售后客服

专员

客服信息员

销售服务部销售助理

销售服务部

销售助理

销售经理

（5）综合治理部组织架构

综合治理部

综合治理部

综合治理员

炊

事

员

二、部门职责

1、QZ项目组部门职责

（1）负责项目组管辖范围内的所有货物收取、装卸、检验、入库整理、在库保管、货物分拣、包装、称重、发运工作；

（2）负责货物在库安全、数量正确、出入库及时、正确。

2、QM项目组部门职责

（1）负责魔咔项目组的货物收取、检验、入库、在库保管、货物分拣、包装、装卸发运工作；

（2）负责货物在库安全、数量正确、出入库及时、正确。

3、客服信息部部门职责

（1）负责公司信息系统的正常使用与问题处理，保证信息正确及时；

（2）负责公司业务环节的单据治理工作，保证单据完整；

（3）负责客户订单信息处理、对接与单据打印工作；

（4）负责客户货物发运后的退货接收与处理工作；

（5）负责客户信息查询与回复工作。

4、销售服务部部门职责

（1）负责公司产品销售与市场推广工作；

（2）负责完成公司销售指标，对指标的完成效果负责；

（3）负责对目标客户、潜在客户的拜见与沟通工作，保证销售目标实现；

（4）负责对客户提出的问题进行解答，对企业利益及企业形象负责；

（5）负责对公司客户进行定期回访、问题沟通、应收账款按期收回工作。

5、综合治理部部门职责

（1）负责公司人事治理工作；

（2）负责公司行政治理工作；

（3）负责公司网站、微信公众平台的治理与维护工作；

三、岗位职责与编制

1、QZ项目组岗位职责与编制

序号

岗位名称

岗位职责

岗位编制

任职人员

1

QZ项目

主管

（1）负责项目组的日常治理工作，负责整体调度和协调，保证各环节工作顺利开展；

（2）负责货物收取、检验、入库整理、上盘、上架、在库保管、称重、出库的及时性和正确性；

（3）按规定要求组织对货物进行及时盘点，保证客户货物在库安全；

（4）监督各交接环节，保障各环节单据填写完整、正确、真实；

（5）负责对员工进行培训，保障各环节工作顺利进行；

（6）负责团队建设，企业文化的传递，建立和谐、健康、愉快的工作氛围；

（7）对库区卫生、安全负责，保证库区的整洁、美观。

1

王海洋

（代理期）

2

仓库治理员

（1）负责货物收取、检验、入库整理、上架、在库保管工作；

（2）对货物在库安全、数量正确、出入库及时、正确负责；

（3）按要求进行对货物进行盘点，对数据的真实、完整性负责；

（4）负责本环节的入库单、出库单等相关单据进行保管与按期提交；

（5）负责货物分拣、拿取、补货上架、货物整理，对货物摆放的整洁性负责；

（6）对所操作工作的正确性、及时性负责；

（7）对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；

（8）完成领导交办的临时性工作。

2

李艳霞

王娟

3

打包员

（1）负责根据货物规格、形态按包装要求进行打包工作；

（2）负责货物称重、发运交接工作，保证当日打印订单货物全部称重发运，对称重、发运货物的正确性负责；

（3）对包材的合理使用负责，包材缺少前2周对所需包材进行上报；

（4）负责拣货单、快递单、承运协议等相关单据的填写、保管与提交工作，对单据的正确性、完整性、真实性负责；

（5）对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；

（6）完成领导交办的临时性工作。

3

宋卫华

韩作玲

王海洋（兼）

4

缝纫工

（1）负责按改标要求对服装进行修改，保证商品的美观与完整性；

（2）对改标的质量与效率负责，保证当天需出库商品改标工作全部完成，不得影响商品出库发运；

（3）对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；

（4）完成领导交办的临时性工作。

1

李士燕

2、QM项目组岗位职责与编制

序号

岗位名称

岗位职责

岗位编制

任职人员

1

QM项目

主管

（1）负责项目组的日常治理工作，负责整体调度和协调，保证各环节工作顺利开展；

（2）负责货物收取、检验、入库整理、上盘、上架、在库保管、出库的及时性和正确性；

（3）按规定要求组织对货物进行及时盘点，保证客户货物在库安全；

（4）监督各交接环节，保障各环节单据填写完整