中介机构考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为加强对中介机构的管理和监督，规范中介机构服务行为，提高中介服务质量，保障公司相关业务的顺利开展，特制定本考核办法。

2.适用范围

本办法适用于与公司合作的各类中介机构，包括但不限于[具体列举合作的中介机构类型，如会计师事务所、律师事务所、资产评估机构等]。

3.考核原则

-客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。

-全面考核原则：从服务质量、工作效率、职业道德、业务能力等多个方面对中介机构进行全面考核。

-激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励中介机构提高服务水平，同时对不符合要求的中介机构进行约束和整改。

二、考核组织与职责

1.考核小组

成立由公司相关部门负责人组成的考核小组，负责中介机构考核工作的组织、实施和结果审定。考核小组设组长一名，由[具体部门负责人担任]担任。

2.考核小组职责

-制定和修订中介机构考核办法。

-组织实施中介机构考核工作，确定考核内容、标准和方式。

-对中介机构的考核结果进行审定，并做出相应处理决定。

-协调解决考核过程中出现的问题。

三、考核内容与标准

1.服务质量（40分）

-工作成果质量（25分）

-提供的报告、文件等资料准确、完整、规范，无明显错误和遗漏。根据错误和遗漏的严重程度酌情扣分，严重错误或重大遗漏每项扣5-10分。

-报告结论明确、依据充分，能够满足公司业务需求。结论不明确或依据不充分的，每次扣3-5分。

-服务响应及时性（10分）

-按照合同约定的时间节点完成各项工作任务，无拖延现象。每逾期一次扣2分，逾期超过[具体天数]的，该项不得分。

-对公司提出的问题和需求能够及时响应，在规定时间内给予明确答复。未能及时响应的，每次扣1-2分。

-沟通协调情况（5分）

-与公司相关部门保持良好的沟通，积极配合公司工作。沟通不畅，影响工作进展的，每次扣1-2分。

-能够及时反馈工作中遇到的困难和问题，并提出合理的解决方案。未及时反馈或解决方案不合理的，每次扣1-2分。

2.工作效率（20分）

-项目完成时间（10分）

-实际完成项目时间比合同约定时间提前[X]%及以上的，得8-10分。

-实际完成项目时间与合同约定时间基本一致的，得4-7分。

-实际完成项目时间比合同约定时间延迟，但在允许范围内的，得1-3分。

-实际完成项目时间比合同约定时间延迟超过允许范围的，该项不得分。

-任务执行进度（10分）

-定期向公司汇报工作进展情况，工作进度符合计划安排。未按要求汇报或进度严重滞后的，每次扣2-5分。

3.职业道德（20分）

-遵守法律法规（5分）

严格遵守国家法律法规和行业规范，无违法违规行为。发现有违法违规行为的，该项不得分，并依法追究相关责任。

-独立性（5分）

在开展业务过程中保持独立客观公正的立场，不受任何利益相关方的干扰。发现存在利益输送、违反独立性原则的行为，每次扣3-5分。

-保密性（5分）

对公司提供的商业秘密、业务信息等严格保密，未发生泄露事件。如有泄露，每次扣3-5分。

-廉洁自律（5分）

中介机构及其工作人员在与公司合作过程中廉洁奉公，无收受礼品、回扣、贿赂等违规行为。发现有廉洁问题的，每次扣3-5分。

4.业务能力（20分）

-专业人员资质与经验（10分）

-中介机构配备的专业人员具备相应的资质证书，专业人员资质符合行业要求和项目需求。发现专业人员资质不符合要求的，每人次扣2-3分。

-专业人员具有丰富的相关业务经验，能够熟练处理各类复杂问题。根据专业人员经验的丰富程度酌情打分，经验不足的每人次扣1-2分。

-业务培训与提升（5分）

-中介机构定期组织内部业务培训，提升专业人员业务水平。有培训计划和记录的得3-5分，无培训计划或记录的得0-2分。

-业务创新能力（5