职业形象塑造与商务礼仪培训知识2-礼仪培训师朱晴.pptVIP

01斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈02判、主持会议、演讲的场合?03格：中规中矩、按部就班、适04合初次见面和见长辈上司时用05不规则图案：活泼、有个性、创意和朝06气，较随意，适合酒会、宴会和约会07不同款式的领带女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式12职业便装职业礼服第二篇：商务礼仪培训01商务仪容仪表礼仪02商务行为举止礼仪03商务语言礼仪04商务日常交际礼仪05商务餐饮礼仪06要点列表商务礼仪培训要点Diagram举止礼仪语言礼仪餐饮礼仪商务礼仪仪容仪表接待礼仪交际礼仪知礼、懂礼、用礼的文明商务人士了解一个公司的文化和理念往往是面试着装最好的指南。01真是没谱的时候，选深色调的正装、套装。02女性化淡妆。03注意细节！04－妆面、头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、饰品、胡子、体味等05商务仪表商务仪态仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等。正确的表情正确的站姿正确的坐姿正确的走姿正确的蹲姿正确的手势目光接触的技巧视线向视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。原则发自内心适度适宜01练习对镜练习诱导练习当众练习演讲练习01其它一切手段达不到的效果，微笑可以达到！01微笑挺胸、收腹、抬头两眼平视前方，双肩保持水平放松，身体重心放到两脚中间嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或在体前交叉双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧靠（女）；两脚分开与肩同宽，身正平稳，双手合起，放在腹前或臀后。练习：顶书训练背靠背训练对镜训练正确的站姿女性着裙装者，入座前，要用手将裙子向前拢一下再坐下；两腿不得叉开或翘二郎腿。起身时，右脚应向后收半步而后站起，不要过于迅猛。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。入座要轻要稳；走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，平稳坐下；坐下后，双膝自然并拢，两手垂于身体两侧或放在腿上01起身训练落座训练跷腿训练练习：02正确的坐姿双臂自然前后摆动，走时步伐要轻稳、雄健行走时，上身挺直，身体重心可稍向前倾，头正，目光平视，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提01双肩双臂摆训练步位步幅训练顶书训练综合训练练习：02正确的走姿大方、端庄一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下如穿大低领衣服，应一手轻按领口020301正确的蹲姿商务语言礼仪交谈礼仪称谓礼仪商务谈判的语言艺术、交谈的基本要求﹙一﹚态度要诚恳与领导交谈︰不卑不亢；忌过分拘谨或过分谦卑。与同事交谈︰一视同仁；忌表现明显的倾向性。与下属交谈︰亲切随和；忌居高临下。0102交谈的礼仪01把握对方的心理状态，设身处地为对方着想。﹙二﹚说话要实在02﹙三﹚交谈要有技巧从必要的寒暄开始，营造良好的谈话氛围。要亲切自然，始终保持微笑。要神情专注，忌心不在焉、似听非听。要体现情绪交流，可适当夹杂身体语言。交谈的礼仪交谈的礼仪交谈的方法﹙一﹚谈吐要优雅﹙二﹚说话要礼貌掌握常用的礼貌用语﹙三﹚表情要微笑”01常用礼貌用语02初次见面—久仰03等候客人—恭候04看望别人—拜访05起身告别—告辞06请人勿送—留步07请人批评—指教08久未联系—久违09欢迎购物—光顾10中途走开—失陪11陪伴朋友—奉陪12请人指教—赐教13赠送作品—斧正14请人指正—雅正15对方来信—惠书向人祝贺—恭喜麻烦别人—打扰托人办事—拜托物归原主—奉还请人原谅—包涵客人到来—光临求人方便—借光常用礼貌用语交谈的礼仪交谈的主题﹙一﹚宜选话题：双方约定；格调高雅；轻松愉快；时尚流行；对方擅长交谈的礼仪﹙二﹚忌选话题：非议党和政府；涉及国家秘密和行业秘密；非议交往对象的内部事物如对方接待不周等；背后议论领导、同事、同行；涉及低级趣味的事情；涉及个人隐私（收入、年龄、婚否、健康、个人经历）﹙三﹚交谈禁忌：打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。﹙四﹚交谈中尊重对方：讲普通话，音速适度；神态专注热情，善于倾听；与对方互动。交谈的礼仪、工作中的称谓行政职务：“董事长”、“张总经理”、“王主任”技术职称：“工程师”、“马医师”、“张小强教授”行业称呼：“邓老师”、“陈大夫”、“赵警官”泛尊称：男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“