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心理学：消费心理学题库知识点题（库版）

1、问答题简述行为学习理论。

正确答案：1、经典性件反射理论及其应用俄（国伊凡•巴甫洛夫）提示了刺

激与反应之前的关系，认为当引起反应的一种刺激（即件刺激）与另一种自

身不能引起反应的刺激（即非件刺激）同时出现时，便会发生

经典性件反射。即经过一段时期的反复，本不能引起反应的刺激因为与前一

种刺激在一起而产生了与前者相似的反应。经典性件反射理论科学地证明了

学习的生理基础是件反射。经典性件反射理论的主要论点：（1）刺激的泛

化2（）刺激的辨别3（）效应的消退

2、工具性件反射理论及其应用美（国B.F.斯金纳）在一定的刺激件下，个

体自发的、主动的反应，通过反应强度的增加与某一刺激建立关系。几种刺激

强化的方式：（1）固定间隔的强化2（）变动间隔的强化3（）固定比率的强化

4（）变动比率的强化

2、问答题简述消费者需要的概念。

正确答案：需要是个体在一定的件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不

平衡状态，是个体对延续和发展生命所必需的客观件的需求在人脑中的反

映，是个体对自身和外部生活件的需要在头脑中的反映。简言之就是人对某

种目标的渴求与欲望。

3、问答题举例说明消费者求实心理动机。

正确答案：（1）以追求商品使用价值为主要目的，核心是“实惠”、“实

用”；

2（）注意商品的效用和质量，讲求朴实大方、经久耐用、使用便利；

3（）与经济收入、消费水平有关，也是我国劳动群众勤俭朴素的体现。

4、问答题人的消费具有哪些特点？

正确答案：第一，人的消费行为是在一定的社会关系，特别是社会经济关系的

制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受

社会经济关系所制约；

第二，人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产

的劳动产品的消耗；

第三，人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变

化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会

的两种属性的统一，而社会属性则是它的要的本质属性，体现着不同的社会

经济关系的本质。

5、填空题在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它

是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。

正确答案：组织形象

6、问答出简述唤起消费者注意的广告刺激策略。

正确答案：1、增大刺激的强度

2、加大刺激的对比度

3、加大广告面积

4、利用刺激物的运动变化

5、力求刺激的新奇

6、增强广告的亲切感

7、填空题注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有

状态或特性，这一特性主要体现在指向性()两方面。

正确答案：集中性

8、问答题简述提高商品价格时注意事项。

正确答案：1.掌握好提价时机

2.控制好提价的幅度

3.对提价的原因作出明确的解释与说明，以求得消费者的理解与配合

9、多选在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有

()O

A.钢材

B.蔬菜

C.一次性饭盒

D.化妆品

E.木材

正确答案：A,B,C,E

10、单选经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头

脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程()o

A.先慢后快

B.先快后慢

C.速度不变

D.没有规律可循

正确答案：D

11、单选把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向

上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的()

A.选择功能

B.维持功能

C.监督功能

D.调节功能

正确答案：B

12、单选在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由

该组织系统的()进行协调或决策。

A.最高指挥者

B.管理者

C.最高领导者

D.决策者

正确答案：A

13、问答题思维过程的主要特性包括哪些？

正确答案：间接性和概括性是人的思维过程的主要特性。间接性是指通过其他

媒介来认识客观事物，概括性是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没

有直接感知过的，或根本不可能感知到的事物。

14、问答题