中海地产总部员工绩效考核手册.docx

?一、总则

（一）目的

为加强中海地产总部员工队伍建设，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，特制定本绩效考核手册。

（二）适用范围

本手册适用于中海地产总部全体员工。

（三）考核原则

1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，考核结果真实可靠。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。

3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极进取，同时对表现不佳的员工进行约束和改进。

4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，考核结果及时反馈，促进员工不断提升。

二、绩效考核体系

（一）考核维度

1.工作业绩（50%）：主要考核员工在本职工作中完成的任务、目标及取得的成果。

2.工作能力（30%）：包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力等。

3.工作态度（20%）：涵盖责任心、敬业精神、工作积极性、主动性等方面。

（二）考核周期

1.月度考核：每月对员工进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。

2.年度考核：每年年底进行年度考核，综合全年月度考核结果，确定年度绩效等级，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。

（三）考核方式

1.上级评价：由员工的直接上级对其进行考核评价，占考核权重的70%。

2.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，占考核权重的15%。

3.同事评价：员工的同事对其进行评价，占考核权重的15%。

三、绩效考核指标与标准

（一）工作业绩指标与标准

1.岗位关键业绩指标（KPI）

-根据不同岗位的工作职责和目标，设定相应的KPI指标，如销售业绩、项目进度、成本控制等。

-明确每个KPI指标的目标值、权重及考核标准，目标值应具有挑战性和可衡量性。

2.工作任务完成情况

-考核员工是否按时、高质量地完成各项工作任务。

-根据工作任务的重要性和紧急程度，确定相应的考核标准。

（二）工作能力指标与标准

1.专业知识

-考核员工对本专业领域知识的掌握程度。

-通过考试、提问、实际操作等方式进行评估。

2.业务技能

-考察员工在工作中运用专业技能解决问题的能力。

-根据工作实际需求，制定相应的技能考核标准。

3.沟通协调能力

-评估员工与内部各部门、外部合作伙伴沟通协调的效果。

-通过上级评价、同事评价等方式进行综合评价。

4.团队合作能力

-考核员工在团队中发挥的作用，与团队成员协作的情况。

-根据团队项目的完成情况及团队成员的反馈进行评价。

（三）工作态度指标与标准

1.责任心

-考察员工对工作的认真负责程度，是否积极承担工作责任。

-根据工作失误情况、问题解决态度等进行评价。

2.敬业精神

-评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作。

-通过考勤情况、加班频率、工作热情等方面进行考量。

3.工作积极性

-考核员工主动工作的意识和行为，是否积极寻求工作改进。

-根据工作主动性、提出的合理化建议等进行评价。

4.主动性

-考察员工在面对工作任务时的主动程度，是否能够提前规划和行动。

-根据工作任务的完成情况及主动承担工作的表现进行评价。

四、绩效考核流程

（一）月度考核流程

1.绩效计划制定

-每月初，员工与直接上级共同制定本月的绩效计划，明确工作目标、任务及考核指标。

2.工作执行与记录

-员工按照绩效计划开展工作，上级及时记录员工的工作表现和工作成果。

3.自评

-月末，员工对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表。

4.上级评价

-直接上级根据员工的工作表现和记录，对员工进行评价，填写上级评价表。

5.同事评价

-同事对员工进行评价，填写同事评价表。

6.绩效沟通

-上级与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，共同制定改进计划。

7.绩效结果汇总与审核

-人力资源部门汇总考核结果，进行审核，确保考核结果的准确性和公正性。

8.绩效奖金发放

-根据月度考核结果，核算员工的绩效奖金，报财务部门