娱乐场所应急处理预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理娱乐场所内可能发生的各类突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护娱乐场所的正常经营秩序，特制定本应急处理预案。

（二）适用范围

本预案适用于本娱乐场所内发生的火灾、地震、治安事件、突发疾病、群体冲突等各类突发事件的应急处置。

（三）工作原则

1.以人为本，快速反应：始终将保障顾客和员工的生命安全放在首位，在突发事件发生时，能够迅速启动应急机制，采取有效措施进行处置。

2.统一指挥，协同配合：建立健全应急指挥体系，明确各部门和人员的职责分工，在应急处置过程中，各部门和人员要密切配合，协同作战。

3.预防为主，防处结合：加强日常安全管理，做好各类突发事件的预防工作，同时完善应急预案，提高应急处置能力，做到防患于未然。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立以娱乐场所负责人为组长，各部门经理为成员的应急指挥中心。应急指挥中心下设办公室，负责日常工作的协调和联络。

1.职责

-全面负责：全面负责娱乐场所突发事件的应急处置工作，制定应急处置策略，指挥各应急救援小组开展工作。

-协调资源：协调各类应急资源，包括人力、物力、财力等，确保应急处置工作的顺利进行。

-向上汇报：及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，接受指示和指导。

-调查总结：组织对突发事件的调查和总结，分析原因，总结经验教训，完善应急预案。

（二）应急救援小组

1.灭火行动组

-组成：由保安人员和经过消防培训的员工组成。

-职责：负责火灾发生时的灭火工作，及时使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

2.疏散引导组

-组成：由各楼层服务员组成。

-职责：负责组织顾客疏散，按照预定的疏散路线引导顾客有序撤离现场，确保顾客的生命安全。在疏散过程中，要注意照顾老、弱、病、残等特殊顾客。

3.安全保卫组

-组成：由保安人员组成。

-职责：负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入现场，保护现场的安全。在突发事件发生后，要及时控制可疑人员，协助公安机关开展调查工作。

4.医疗救护组

-组成：由经过急救培训的员工和兼职医护人员组成。

-职责：负责对受伤人员进行现场急救，如包扎伤口、进行心肺复苏等。及时将重伤员送往附近的医院进行救治，并做好与医院的沟通和协调工作。

5.后勤保障组

-组成：由行政人员和财务人员组成。

-职责：负责提供应急救援所需的物资和设备，如灭火器、急救药品、担架等。保障应急救援工作的物资供应和资金支持，确保应急处置工作的顺利进行。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.安全培训

-定期组织员工参加消防安全、应急救援等方面的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

-培训内容包括火灾预防、火灾报警、灭火器使用、疏散逃生等知识和技能，以及各类突发事件的应急处置流程。

2.设施检查

-定期对娱乐场所内的消防设施、电气设备、安全通道等进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。

-消防设施要定期进行检测，确保其性能完好；电气设备要定期进行检查，防止漏电、短路等事故发生；安全通道要保持畅通无阻，严禁堆放杂物。

3.安全制度

-建立健全各项安全管理制度，明确各部门和人员的安全职责，加强对娱乐场所的日常安全管理。

-严格执行安全检查制度、值班制度、巡查制度等，及时发现和消除安全隐患。

4.应急预案演练

-定期组织开展应急预案演练，检验和提高应急救援小组的应急处置能力和协同作战能力。

-演练内容包括火灾、地震、治安事件等各类突发事件的模拟演练，通过演练不断完善应急预案。

（二）预警机制

1.预警信息收集

-建立健全预警信息收集渠道，及时收集各类可能引发突发事件的信息，如气象信息、安全检查情况、顾客反馈等。

-各部门要指定专人负责预警信息的收集工作，发现异常情况要及时报告。

2.预警级别划分

-根据突发事件的危害程度、影响范围等因素，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。

-预警级别的划分标准如下：

-Ⅰ级：可能造成多人死亡、重伤，财产损失巨大，社会影响极其恶劣的突发事件。