品管部各岗位绩效考核表36480.docx

?##一、绩效考核目的

为了加强品管部的管理，提高工作效率和质量，确保产品符合相关标准和客户要求，特制定本绩效考核表，以客观、公正地评价品管部各岗位员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供依据。

##二、考核对象

品管部经理、质检员、检验员、质量工程师等岗位员工。

##三、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月份进行，年度考核结果为全年各月度考核结果的加权平均。

##四、考核内容及评分标准

（一）品管部经理

1.工作业绩（50分）

-产品质量合格率（20分）

-产品质量合格率达到[X]%及以上，得16-20分；

-产品质量合格率在[X-Y]%之间，得11-15分；

-产品质量合格率低于[Y]%，得6-10分。

-客户投诉处理情况（15分）

-客户投诉及时响应率达到100%，且投诉解决率达到[X]%及以上，得12-15分；

-客户投诉及时响应率达到100%，投诉解决率在[X-Y]%之间，得8-11分；

-客户投诉及时响应率或投诉解决率未达到要求，得4-7分。

-质量成本控制（10分）

-通过有效措施使质量成本较去年同期降低[X]%及以上，得8-10分；

-质量成本较去年同期降低[X-Y]%，得5-7分；

-质量成本较去年同期无明显降低或有所上升，得2-4分。

-质量体系运行效果（5分）

-质量体系有效运行，内部审核和管理评审无重大不符合项，得4-5分；

-质量体系运行基本正常，有少量一般不符合项，得2-3分；

-质量体系运行存在较多不符合项，得0-1分。

2.工作能力（30分）

-质量管理知识与技能（10分）

-熟练掌握质量管理体系标准、工具和方法，能有效运用解决实际问题，得8-10分；

-熟悉质量管理知识和技能，能较好地完成本职工作，得5-7分；

-对质量管理知识和技能掌握不足，工作中存在较多失误，得2-4分。

-团队管理能力（10分）

-团队建设卓有成效，员工凝聚力强，工作效率高，得8-10分；

-能有效管理团队，团队成员工作积极性较高，得5-7分；

-团队管理存在问题，员工工作积极性不高，得2-4分。

-沟通协调能力（10分）

-与各部门沟通顺畅，协调工作得力，能有效推动质量管理工作开展，得8-10分；

-沟通协调基本顺畅，能较好地完成相关工作，得5-7分；

-沟通协调存在障碍，影响工作进展，得2-4分。

3.工作态度（20分）

-责任心（10分）

-对工作高度负责，积极主动承担责任，得8-10分；

-工作认真负责，能较好地履行职责，得5-7分；

-责任心不强，时有推诿责任现象，得2-4分。

-敬业精神（5分）

-工作敬业，加班加点无怨言，为完成工作任务付出努力，得4-5分；

-具有一定敬业精神，能按时完成工作任务，得2-3分；

-敬业精神不足，工作敷衍了事，得0-1分。

-协作精神（5分）

-积极与同事协作，主动配合其他部门工作，得4-5分；

-能与同事协作完成工作，协作意识一般，得2-3分；

-协作精神差，不配合他人工作，得0-1分。

（二）质检员

1.工作业绩（50分）

-检验工作完成情况（30分）

-按时、准确完成所负责产品的检验任务，检验数据完整、真实，得24-30分；

-能完成检验任务，但存在少量数据不准确或未按时完成的情况，得16-23分；

-检验任务完成质量差，数据错误较多或经常延误，得8-15分。

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