内部市场化管理考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为深入推进公司内部市场化管理，充分调动各部门及员工的积极性、主动性和创造性，优化资源配置，提高经济效益，特制定本考核办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内部各部门、各生产单位及全体员工。

3.基本原则

-公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果公正，确保考核工作公平合理。

-激励约束原则：通过考核，对表现优秀的部门和员工给予奖励，对未达标的进行约束，促进工作绩效提升。

-量化考核原则：尽量采用定量指标进行考核，增强考核的科学性和准确性。

-动态调整原则：根据公司发展战略、市场环境变化及管理实际，适时调整考核指标和标准。

二、组织与职责

1.考核管理机构

成立公司内部市场化管理考核领导小组，由公司领导班子成员组成，负责考核工作的总体领导和决策。领导小组下设考核办公室，挂靠在[具体部门]，负责考核工作的组织实施、日常管理及结果汇总等工作。

2.职责分工

-考核领导小组

-制定和修订内部市场化管理考核办法。

-审定考核指标、标准及权重。

-审批考核结果，做出奖惩决定。

-考核办公室

-组织实施考核工作，制定考核计划和方案。

-收集、整理考核数据，计算考核得分。

-撰写考核报告，反馈考核结果，提出奖惩建议。

-建立考核档案，妥善保管考核资料。

-各部门及生产单位

-负责本部门（单位）内部市场化管理工作的组织实施，配合考核办公室开展考核工作。

-按照考核办法要求，准确提供相关数据和资料。

-对考核结果有异议的，可在规定时间内提出申诉。

三、考核指标体系

1.部门考核指标

-经营业绩指标（40分）

-收入完成率（20分）：实际收入与预算收入的比率，计算公式为：收入完成率=（实际收入÷预算收入）×100%。

-利润完成率（20分）：实际利润与预算利润的比率，计算公式为：利润完成率=（实际利润÷预算利润）×100%。

-成本控制指标（30分）

-成本费用率（15分）：成本费用总额与收入总额的比率，计算公式为：成本费用率=（成本费用总额÷收入总额）×100%。

-可控成本降低率（15分）：实际可控成本较预算可控成本的降低幅度，计算公式为：可控成本降低率=（预算可控成本-实际可控成本）÷预算可控成本×100%。

-工作质量指标（20分）

-工作任务完成率（10分）：实际完成的工作任务量与下达的工作任务量的比率，计算公式为：工作任务完成率=（实际完成任务量÷下达任务量）×100%。

-工作差错率（10分）：工作中出现的差错数量与工作总量的比率，计算公式为：工作差错率=（差错数量÷工作总量）×100%。

-客户满意度指标（10分）：通过客户调查等方式获取客户对部门工作的满意度评分，满分10分。

2.员工考核指标

-工作业绩指标（50分）

-个人任务完成率（20分）：实际完成的个人工作任务量与下达的个人工作任务量的比率，计算公式为：个人任务完成率=（实际完成任务量÷下达任务量）×100%。

-工作成果贡献度（20分）：根据员工工作成果对部门或公司的贡献大小进行评分，满分20分。

-创新与改进成果（10分）：员工提出的创新建议或实施的改进措施取得的经济效益或管理效益，经评估后给予相应评分，满分10分。

-工作能力指标（30分）

-专业技能水平（15分）：根据员工所具备的专业知识和技能进行评价，满分15分。

-学习与成长能力（10分）：员工参加培训、学习新知识、提升自身能力的表现，满分10分。

-沟通协作能力（5分）：员工在与同事、部门之间沟通协作方面的表现，满分5分。

-工作态度指标（20分）

-责任心（10分）：对工作认真负责、积极主动的程度，满分10分。

-敬业精神（5分）：对工作的敬业态度和奉献精神，满分5分。