目标管理SMART原则.pptVIP

目标管理

之SMART原那么

;小故事;第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。

;

第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。;第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;目标如此重要，那么要如何制定目标呢？

;什么是SMART原那么呢？;SMART原那么

S--目标必须是具体的、明确的〔Specific〕

M--目标必须是可以衡量的〔Measurable〕

A--目标必须是可以到达的〔Attainable〕

R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关

性〔Relevant〕

T--目标必须具有明确的截止期限〔Time-

based〕;SMART原那么一S〔Specific〕—具体的、明确的;例如：;例如说明：;S〔specific)的实现要求:

目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有工程、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人方案要做哪些事情，方案完成到什么样的程度。

;按照这个原那么，一起来修订一下例如中对目标的描述吧！;按时检查卫生，保持公司清洁;;SMART原那么二M〔Measurable〕—可衡量的;

“截止到12月末，各公司根本达成销售方案”

;例如中的“根本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“根本达成”？完成方案的90%算不算根本达成，80%呢？;

“提升全员的工作能力和绩效表现”

;例如中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算到达了要求？;M〔Measurable〕实现要求：;按照这个原那么，一起来修订一下例如中对目标的描述吧！;截止到12月末各公司根本达成销售方案;提升全员的工作能力和绩效表现;SMART原那么三A〔Attainable〕——可达成的;

“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗”

;30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？;

“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部”

;公司有12个部门，每个部门又有不同的岗位，最小的公司全员有110人，最大的公司全员有257人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？

;A〔Attainable〕实现要求：;按照这个原那么，一起来修订一下例如中对目标的描述吧！;接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗;公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部;;SMART原那么四R〔Relevant〕——相关性;

“实施全员职业素质的提升方案，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”;工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？

实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？

实现没有意义的目标是在浪费资源！;

目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高

其业务素质。

目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。

目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速到达良好的销售业绩。;目标四：提高现有品牌的销售业绩。

目标五：减少营销费用。

目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的商场部长的工资，以作为鼓励。

您觉得这几个目标怎么样呢？

是否符合要求呢？有冲突吗？;通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？

这些目标是否有冲突呢？

有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产

生内耗，浪费资源！;

部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！;按照这个原那么，一起来修订一下例如中对目标的描述吧！;实施全员职业素质的提升方案，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试;建议修订：;建议修订：;建议修订：;建议修订：;SMART原那么五T〔Time-based〕——时限性;

“每周按时提报工作方案”

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“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？

目标的完成期限一定不能留下任何余地！;