医院门诊突发紧急情况处理预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效应对医院门诊可能出现的突发紧急情况，确保患者得到及时、有效的救治，保障医疗秩序和患者安全，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于医院门诊区域内发生的各类突发紧急情况，包括但不限于群体伤、急危重症患者抢救、火灾、地震、恐怖袭击等。

（三）工作原则

1.以人为本：把保障患者生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发紧急情况对患者的伤害。

2.快速反应：建立健全快速反应机制，确保在突发紧急情况发生时能够迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行应对。

3.统一指挥：在医院应急指挥中心的统一领导下，各部门、各科室密切配合，协同作战，形成应对突发紧急情况的合力。

4.科学处置：依据相关法律法规、规章制度和医疗规范，科学合理地制定应对措施，确保处置工作的科学性、准确性和有效性。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立医院门诊突发紧急情况应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由医院院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，成员包括医务科、护理部、门诊部、保卫科、后勤保障部等相关部门负责人。

应急指挥中心职责：

1.负责全面指挥和协调医院门诊突发紧急情况的应急处置工作。

2.制定和修订医院门诊突发紧急情况应急预案。

3.组织开展应急演练，提高医院应对突发紧急情况的能力。

4.及时向上级主管部门报告突发紧急情况的相关信息。

5.协调解决应急处置过程中出现的重大问题。

（二）现场指挥小组

在突发紧急情况现场设立现场指挥小组，由到达现场的最高行政职务人员担任组长，成员包括相关科室负责人、医护人员、保卫人员等。

现场指挥小组职责：

1.负责现场应急处置工作的具体指挥和协调。

2.组织实施现场救援、疏散、救治等工作。

3.及时向应急指挥中心报告现场情况和处置进展。

4.配合相关部门做好现场秩序维护和安全保障工作。

（三）各部门职责

1.医务科

-负责组织协调急危重症患者的抢救工作，调配医疗资源。

-指导医护人员按照医疗规范进行救治，确保医疗质量。

-参与制定应急处置方案，提供医疗技术支持。

2.护理部

-组织护理人员参与应急救援工作，负责患者的护理和转运。

-协调护理人力，确保各科室护理工作的正常开展。

-对护理人员进行应急培训，提高护理应急能力。

3.门诊部

-负责门诊患者的组织疏散和安置工作，维护门诊秩序。

-及时了解患者需求，协调解决患者在应急过程中遇到的问题。

-协助相关部门做好信息收集和报送工作。

4.保卫科

-负责现场安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入。

-维护现场秩序，制止各类违法犯罪行为，保障患者和医护人员的人身安全。

-协助相关部门做好应急救援物资的搬运和调配工作。

5.后勤保障部

-负责应急救援物资的储备、供应和调配工作，确保物资及时到位。

-保障水电、通讯等设施设备的正常运行，为应急处置提供后勤支持。

-负责现场环境的清洁和消毒工作，防止交叉感染。

6.其他科室

根据应急指挥中心的指令，参与现场应急处置工作，提供相关专业技术支持。

三、监测与预警

（一）监测

1.建立健全门诊突发紧急情况监测体系，通过医院信息系统、医护人员巡查、患者反馈等多种渠道，及时收集可能引发突发紧急情况的信息。

2.重点监测门诊患者流量、急危重症患者数量、传染病疫情、医疗纠纷等情况，对监测信息进行分析评估，及时发现潜在的风险隐患。

（二）预警

1.根据监测结果，对可能发生的突发紧急情况进行预警，预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，一级为最高级别。

2.预警信息包括突发紧急情况的类别、预警级别、可能影响范围、应采取的措施等内容，通过医院内部通讯系统、显示屏、广播等方式发布。

3.各部门、各科室接到预警信息后，应立即采取相应的防范措施，做好应急准备工作。

四、应急处置

（一）群体伤应急处置

1.报告与启动预案

发现群体伤事件后，现场工作人员应立即向门诊部报告，门诊部接到报告后应迅速通知应急指挥中心。应急指挥中心接到报告后，立即启动群体伤应急预案，组织相关人员赶赴现场进行救援。

2.现场救援

-现场指挥小组到达现场后，迅速组织医护人员对受