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教师与家长有效沟通策略探析

一、教师与家长沟通的现状分析

家庭教育和学校教育是儿童教育不可或缺的两个方面，他们的

方向是否一致，决定着教育的成败。教育要促进学生“和谐全面的

发展”，离不开学校和家庭密切联系和协调一致的配合。只有学校、

家庭明确分工，协同步调，形成合力，才能保证最佳的

教育效果。学校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保证

最佳的教育效果。

然而，目前许多学校存在与家长沟通不畅的问题，主要表现为

教师沟通意识不强，沟通技能低下、沟通策略缺乏等，这不仅

不符合现代教育理念，也与学生教育的规律相悖。据一项调查显

示，大约47%的教师只有在孩子犯错误时，才产生与学生家长交流

的想法；在不少家长那里，教师与家长主动沟通，还被视为是“非

正常”的“告状”、“求助”，37.3%的家长在孩子犯较大过错时

才有与教师交流孩子情况的想法。目前教师与家长的沟通中出现的

“流于形式多、单向灌输多、一味要求多”等一系列问题，归根

结底都是由于“理解与沟通”出现障碍。

二、影响有效沟通的因素剖析

（一）传统观念影响沟通

一些教师至今未能从中国文化传统的师道尊严的观念中解

脱出来，仍然根据这种角色形象指导自己的言行，往往过于强调

教师的权威，这就很难与家长平等沟通，极易产生沟通障碍。另

一方面，家长也深受传统师道尊严观念的束缚，加上来自含蓄、

内敛型文化的内在约束，许多人还不习惯、不愿与教师进行主动、

积极的交流。从这个意义讲，沟通意识不强，决不仅仅是一个简单

的社会现象，它实质上是一个深层的文化特性问题。

（二）互动沟通停留在表层

深度互动和表层互动是社会生活中常见的互动形式。如果利益

上关系重大、情感上涉及深、时间上持续较久、规范上较为复

杂的则是深度互动，反之则属表层互动。就社会关系而言，教师

与家长之间没有血缘关系，他们之间属于表层互动关系。但由于二

者对学生发展的重要职能，及其在教育过程中同等重要的地位和作

用，都使他们之间的互动不能仅仅停留在表层互动的层面

上。教师与家长之间应该保持一种平等的互动关系，应该有较近的

心理距离，互相了解对方的需求和想法，并且在理解对方意义的

基础上做出合适的反应。这种互动绝不是表层互动所能完成

的，而表层互动只会导致双方产生不信任和隔阂感，出现理解和沟

通障碍。

（三）沟通信息的不对称性

在现实生活中，教师与家长双方间的互动却大多数属于非对

称，教师是互动的主动方，决定了互动的开始、进行和结束，而家

长属于被动方，被对方“牵着鼻子”走。不管是家访还是家长会，

家长往往是“听众”，而不是积极、主动的合作者。班主任

例行公事完成会议的每个程序，而家长则从头到尾只是扮演了一

个演员的角色，配合学校完成了所谓家长工作开展的某个内容而

已。沟通效果之差，自然可想而知。

对学生信息掌握的不对称，造成了沟通的困难。由于教育场

域时空的不同，社会分工和专业化的存在，不可避免地在家长和

教师之间产生了针对同一个教育对象的信息不对称性，这客观上给

教师和家长的沟通造成困难。另一方面，也正因为存在着信息不对

称，才使得沟通必不可少。自由、开放的沟通渠道是有效沟

通得以顺利进行的保证。目前不少学校沟通渠道相对单调、闭塞，

非常不利于家长和教师的沟通。

（四）班主任缺乏沟通的技能、方法

教师能力和素质差异较大，有的教师缺乏沟通技能、没有掌

握良好的沟通方法。沟通主体在个性、兴趣、气质、能力方面的

差异，沟通时的情绪与态度所构成的气氛，都会导致沟通障碍的产

生。这些差异也带来合作沟通中多样的困难，它使沟通过程充满了

较多不确立因素，使沟通很难用单一的沟通模式。

三、教师与家长有效沟通的策略

（一）建立起沟通的意愿

教师自身要树立正确的沟通观，应当从思想上重视这种交

往，把家长视为自己教育活动的合作者，积极主动地与家长建立

经常性的联系。要实现有效的沟通，沟通的参与者必须具有平等

的人格和沟通机会，并且都愿意倾吐自我，尊重彼此的观点，乐

于积极地接纳对方。教师树立正确的沟通观，不能只是强调自己

良好的动机和正确的教育内容，应该做好示范，创造有利于沟通

的氛围，并以取得良好的沟通效果作为目标，灵活地选择沟通方式

和沟通技巧，引导沟通活动的顺利进行，提高沟通的效能。

（二）