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?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价售前项目顾问的工作表现，激励其积极工作，提高工作效率和质量，促进公司业务发展，特制定本绩效考核表。
二、考核原则
1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有售前项目顾问一视同仁。
2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行综合考核，全面评价售前项目顾问的工作表现。
3.沟通反馈原则：考核过程中注重与售前项目顾问的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，帮助其不断提升工作能力。
三、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。
四、考核指标及权重
（一）工作业绩（60分）
1.项目成功率（30分）
-考核标准：成功签订合同的项目数量与参与售前项目总数的比例。
-计算公式：项目成功率=成功签订合同的项目数量/参与售前项目总数×100%
-评分细则：
-项目成功率达到80%及以上，得25-30分；
-项目成功率在60%-79%之间，得15-24分；
-项目成功率低于60%，得0-14分。
2.销售额（20分）
-考核标准：根据成功签订合同的项目所产生的销售额进行考核。
-评分细则：
-销售额达到[X]万元及以上，得16-20分；
-销售额在[X/2]万元-[X-1]万元之间，得8-15分；
-销售额低于[X/2]万元，得0-7分。
3.客户满意度（10分）
-考核标准：通过客户反馈调查，统计客户对售前项目顾问服务的满意度得分。
-评分细则：
-客户满意度得分达到90分及以上，得8-10分；
-客户满意度得分在70-89分之间，得4-7分；
-客户满意度得分低于70分，得0-3分。
（二）工作能力（30分）
1.专业知识与技能（10分）
-考核标准：评估售前项目顾问对公司产品和服务的熟悉程度，以及在项目售前过程中运用专业知识和技能解决问题的能力。
-评分细则：
-对公司产品和服务非常熟悉，能够熟练运用专业知识和技能解决各种复杂问题，得8-10分；
-对公司产品和服务较熟悉，基本能运用专业知识和技能解决常见问题，得4-7分；
-对公司产品和服务了解不足，在解决问题时存在较多困难，得0-3分。
2.沟通协调能力（10分）
-考核标准：观察售前项目顾问与客户、内部团队之间的沟通效果，以及协调各方资源推动项目进展的能力。
-评分细则：
-沟通清晰、流畅，能够有效协调各方资源，推动项目顺利进行，得8-10分；
-沟通基本顺畅，能较好地协调各方资源，解决项目中的一些问题，得4-7分；
-沟通存在障碍，协调资源能力不足，影响项目进展，得0-3分。
3.项目策划与执行能力（10分）
-考核标准：考核售前项目顾问在项目售前阶段的策划能力，包括项目方案的制定、项目进度安排等，以及执行项目方案的能力。
-评分细则：
-项目策划周全，方案合理，执行能力强，能够按时高质量完成项目售前工作，得8-10分；
-项目策划较完善，方案基本可行，执行过程中能较好地应对各种情况，得4-7分；
-项目策划存在缺陷，方案可行性差，执行过程中问题较多，得0-3分。
（三）工作态度（10分）
1.责任心（5分）
-考核标准：考察售前项目顾问对工作任务的负责程度，是否积极主动承担工作，对工作结果是否认真负责。
-评分细则：
-责任心强，对工作高度负责，积极主动承担任务，工作结果质量高，得4-5分；
-责任心一般，能完成工作任务，但主动性不够，工作结果基本符合要求，得2-3分；
-责任心较差，对工作敷衍
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