2025版出租车司机年度绩效考核与奖惩制度合同模板.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版出租车司机年度绩效考核与奖惩制度合同模板

本合同目录一览

1.总则

1.1适用范围

1.2定义与解释

1.3合同签订与生效

2.绩效考核指标体系

2.1服务质量指标

2.2安全行车指标

2.3完成任务指标

2.4客户满意度指标

3.绩效考核实施流程

3.1考核周期

3.2考核方法

3.3考核结果计算

3.4考核结果公示

4.奖励制度

4.1奖励种类

4.2奖励标准

4.3奖励发放

4.4奖励条件

5.惩罚制度

5.1惩罚种类

5.2惩罚标准

5.3惩罚程序

5.4惩罚条件

6.考核结果的应用

6.1考核结果与工资挂钩

6.2考核结果与晋升挂钩

6.3考核结果与培训挂钩

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3合同终止

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约责任免除

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同附件

12.1绩效考核指标体系明细

12.2奖励制度明细

12.3惩罚制度明细

13.合同份数

13.1合同份数

13.2份数效力

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同生效日期

14.3合同解除条件

14.4合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1适用范围

本合同适用于2025版出租车司机年度绩效考核与奖惩制度，适用于所有注册成为出租车司机的员工。

1.2定义与解释

绩效考核：指对出租车司机在一年内的服务质量、安全行车、完成任务和客户满意度等方面的综合评价。

奖励：指根据绩效考核结果给予司机的物质或精神奖励。

惩罚：指对违反合同规定或考核不合格的司机采取的纪律处分。

1.3合同签订与生效

本合同自双方签字之日起生效，合同有效期为一年。

2.绩效考核指标体系

2.1服务质量指标

2.1.1客户满意度调查结果

2.1.2服务态度评分

2.1.3服务投诉处理及时率

2.2安全行车指标

2.2.1事故发生率

2.2.2违章行为记录

2.2.3安全行驶里程

2.3完成任务指标

2.3.1完成订单数量

2.3.2客单价

2.3.3完成率

2.4客户满意度指标

2.4.1客户评价

2.4.2回头客比例

2.4.3服务评价得分

3.绩效考核实施流程

3.1考核周期

年度绩效考核周期为一年，分为四个季度，每个季度进行一次考核。

3.2考核方法

绩效考核采用量化指标与定性评价相结合的方式，具体考核方法如下：

量化指标：根据各指标权重计算得分。

定性评价：由考核小组对司机进行综合评价。

3.3考核结果计算

考核结果计算方法如下：

量化指标得分：各指标得分乘以相应权重。

定性评价得分：根据考核小组综合评价结果确定。

3.4考核结果公示

考核结果在考核结束后五个工作日内进行公示，司机有权对考核结果提出异议。

4.奖励制度

4.1奖励种类

奖励分为物质奖励和精神奖励。

4.2奖励标准

奖励标准根据绩效考核结果确定，具体标准如下：

优秀司机：物质奖励+精神奖励。

良好司机：物质奖励。

合格司机：精神奖励。

4.3奖励发放

奖励在考核结束后一个月内发放。

4.4奖励条件

奖励条件如下：

绩效考核结果达到优秀或良好。

无重大违规行为。

5.惩罚制度

5.1惩罚种类

惩罚分为警告、罚款、停工、降级、解雇等。

5.2惩罚标准

惩罚标准根据违规行为严重程度确定，具体标准如下：

轻微违规：警告。

一般违规：罚款。

严重违规：停工、降级、解雇。

5.3惩罚程序

惩罚程序如下：

发现违规行为，进行初步调查。

确认违规事实，进行正式调查。

根据调查结果，决定处罚措施。

5.4惩罚条件

惩罚条件如下：

违反合同规定。

考核不合格。

重大违规行为。

6.考核结果的应用

6.1考核结果与工资挂钩

考核结果作为司机工资调整的重要依据。

6.2考核结果与晋升挂钩

考核结果作为司机晋升的重要依据。

6.3考核结果与培训挂钩

考核结果作为司机培训的重要依据。

7.合同变更与解除

7.1合同变更

本合同在有效期内，如需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

7.2合同解除