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1.当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束（单选）

审核计划

审核内容

审核方案

审核活动

2.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因（单选）

认证机构

受审核方

审核方案管理人员

B+C

3.质量管理体系内部审核的准则包括（）（单选）

审核方案

GB/T19001标准

审核员的审核经验

专业知识

4.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织

的质量目标的条件（单选）

领导

高层领导

最高管理者

各级领导

5.组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响

（单选）

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顾客

要求

市场

顾客期望

6.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）（单选）

关系重大时，制定应急措施的特定要求

处置或控制顾客财产

外包方的环境污染

获取有关产品或服务的顾客反馈

7.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新

认证的决定人员或委员会不是（）（单选）

审核方案管理人员

审核组长

审核员

实施审核的人员

8.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）（单选）

百万产品缺陷数为3.4

百万机会缺陷数为3.4

不合格率品为3.4%

单位产品的缺陷率为3.4%

9.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（）（单选）

只考虑国家标准

只考虑上级来文

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适当识别并加以控制

识别

10.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）（单选）

设计输出

设计评审

设计验证

设计确认

11.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架（单选）

有效性

有效性和效率

符合性和有效性

绩效

12.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度（单选）

要求

顾客要求

相关方要求

法律法规要求

13.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）（单选）

舒缓心理压力

预防过度疲劳

美化服务场景

保证情绪稳定

14.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）（单选）

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监视

评审