职场中的人际关系与沟通.ppt

*第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日*办公室的人际关系—人际互动熟悉职场环境培养职场竞争力全心全力投入职场第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日*办公室的人际关系—与上司的互动关系特性：互助性、互依性、互补性、互惠性。澄清上司的期望。欣赏上司的优点。多与上司建立互信的关系。多与上司沟通。给予上司情感支持。先求付出，再谈收获。协助上司成功。冷静处事，谨慎互动。第3页，共33页，星期日，2025年，2月5日*辦公室的人際關係—與同事的互動關係多多温故知新。要适时分享成功经验，但避免炫耀自己。自信而非自大，不要傷及同事之自尊心。適當的拒絕同事不合理、不合法的請求。多用理智，少用情感來解決同世間的人際衝突。第4页，共33页，星期日，2025年，2月5日*办公室的人际关系—与同事的互动关系善用人际交往的一般定律（如尊重、倾听、勿发生不可告人的关系、欠债需还、适时间还他人…）与工作定律（接受工作分配、勿好奇非公事之他人私事、遵守工作規定、稱呼同事名字、善用小动作贏得大友谊、虚心求教...）。第5页，共33页，星期日，2025年，2月5日*當個敬業樂群的上班族感恩心專業心資料庫：如他人的興趣、專長、生日參與感第6页，共33页，星期日，2025年，2月5日*性向測驗第7页，共33页，星期日，2025年，2月5日*請先拿筆記住這18題選的答案，再對照分數相加總合?

請記住：選擇答案時應是依據現在的你，目前的狀況為準，而不要依過去的你，且不要猶豫。第8页，共33页，星期日，2025年，2月5日*1.當我與他人談話時，我喜歡….

a)一針見血

b)說話

c)只告知我想要別人知道的部分d)鉅細靡遺第9页，共33页，星期日，2025年，2月5日*2.有時候我可能會….

a)粗魯b)較慢給別人的資訊

c)對事情的解釋過於狹隘

d)很主觀的描述事物第10页，共33页，星期日，2025年，2月5日*3.大部分我的談話內容導向為….

a)保持友誼

b)精確性c)保持和諧

d)獲得結果第11页，共33页，星期日，2025年，2月5日*4.有時我被指責….

a)不下定論

b)沒有傾聽他人談話

c)很久才看到結果

d)說得太多第12页，共33页，星期日，2025年，2月5日*5.當我與他人討論時，他們….

a)知道我渴望事實真相

b)知道我不喜歡意外

c)知道我的立場

d)知道我很熱心第13页，共33页，星期日，2025年，2月5日*6.我喜歡的溝通方式是….

a)正面性的

b)邏輯性的

c)直接的

d)平和的第14页，共33页，星期日，2025年，2月5日*7.我喜歡的談話方式是….

a)能刺激出新的想法

b)樂觀的

c)誠懇的

d)能控制範圍內第15页，共33页，星期日，2025年，2月5日*8.我不喜歡的談話方式是….

a)壓迫人的

b)不合作的

c)不接受我的觀點

d)我無法控制場面的第16页，共33页，星期日，2025年，2月5日*9.我感覺最好，當我….

a)傾聽他人說話時

b)循議程逐步討論時

c)指揮他人時d)溝通平順流暢時第17页，共33页，星期日，2025年，2月5日*10.在與他人溝通時最大的弱點為….

a)要求細節

b)反應太快

c)希望對個人表示關心

d)說話前不充分準備第18页，共33页，星期日，2025年，2月5日*11.大多數與我共事的人認為我是….

a)友善的

b)謹慎的

c)接受改變的

d)真誠的第19页，共33页，星期日，2025年，2月5日*12.我最大的希望是….

a)和人在一起

b)讓我有時間適應環境的變化

c)被激勵

d)給我坦承的方向和評估第20页，共33页，星期日，2025年，2月5日*13.溝通的基本概念是….

a)能夠合作

b)得到別人的支持

c)說服別人

d)讓事情穩定發展第21页，共33页，星期日，2025年，2月5日*14.當我書面溝通時，我會….

a)非常簡短甚至不寫

b)強力推銷我的想法

c)依慣例說寫

d)長篇大論第22页，共33页，星期日，2025年，2月5日*15.在什麼樣的環境下工作更能凸顯我的功能….

a)自由的

b)與他人同事

c)組織性的

d)愉快的第23页，共33页，星期日，2025年，2月5日*16.給予我最大激勵的談話帶給我的是….

a)挑戰

b)安慰

c)友情溫暖

d)肯定第24页，共33页，星期日，2025年，2月5日