小区门卫管理制度.docx

?一、总则

（一）目的

为了加强本小区的安全保卫工作，维护小区的正常秩序，保障业主的人身和财产安全，特制定本门卫管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本小区门卫室及门卫工作人员，所有进入小区的人员、车辆均需遵守本制度。

（三）职责

1.门卫室

负责小区出入口的24小时值班工作，对进出小区的人员、车辆进行严格查验和登记。

做好外来人员和车辆的询问、核实、引导等工作，防止无关人员和车辆进入小区。

维护出入口周边的秩序，确保交通顺畅，无堵塞现象。

负责收发小区内的信件、报刊、快递等物品，并及时通知业主领取。

协助处理小区内的突发事件，如火灾、盗窃等，并及时向上级报告。

2.门卫工作人员

严格遵守本制度及相关工作纪律，认真履行岗位职责。

热情接待来访人员，礼貌用语，耐心解答问题。

熟练掌握门禁系统、监控设备等安全设施的操作方法，确保其正常运行。

定期对门卫室及周边区域进行巡查，发现安全隐患及时处理或报告。

二、人员出入管理

（一）业主及住户

1.业主及住户凭本小区发放的有效门禁卡进出小区。

2.门禁卡应妥善保管，不得转借他人。若门禁卡遗失或损坏，业主应及时到物业管理处挂失并补办。

3.业主及住户携带大件物品或装修材料出小区时，需向门卫出示相关证明（如装修许可证、物品放行条等），经核实无误后予以放行。

4.业主及住户带领外来人员进入小区时，应主动向门卫说明情况，并督促外来人员进行登记。

（二）来访人员

1.外来人员进入小区前，需在门卫室进行登记。登记内容包括姓名、单位、来访时间、拜访对象、联系电话等。

2.门卫通过电话或其他方式与被访业主取得联系，经业主同意后，外来人员方可进入小区。若业主不在家或不方便接待，门卫应婉拒来访人员进入。

3.来访人员需在门卫室领取临时出入证，并佩戴在明显位置。离开小区时，应将临时出入证交回门卫室。

4.对可疑人员，门卫应提高警惕，进行详细询问和核实。如发现异常情况，应及时报告上级或相关部门。

（三）施工人员

1.小区内的施工人员应凭物业管理处发放的施工证进出小区。施工证应注明施工单位、施工区域、有效期限等信息。

2.施工人员进入小区时，门卫应查验施工证，并进行登记。施工人员应遵守小区的各项规章制度，不得在非施工区域随意走动。

3.施工人员携带施工工具和材料出小区时，需向门卫出示物品放行条。物品放行条应由施工单位负责人签字确认，并注明工具和材料的名称、数量等信息。

4.施工结束后，施工单位应及时到物业管理处办理施工证注销手续。

（四）其他人员

1.送货人员、家政服务人员等进入小区时，需在门卫室进行登记，并说明来意。门卫通知相关业主或住户后，经同意方可进入。

2.各类维修人员进入小区进行维修服务时，应出示工作证件，并向门卫说明维修内容和地点。维修人员完成维修工作后，应尽快离开小区。

三、车辆出入管理

（一）业主及住户车辆

1.业主及住户车辆凭本小区发放的有效停车证进出小区。停车证应与车辆牌照相符，不得冒用。

2.业主及住户车辆进入小区时，门卫应通过车牌识别系统或查验停车证予以放行。若车牌识别系统出现故障，门卫应手动登记车牌号码后放行。

3.业主及住户车辆在小区内停放时，应按照规定的停车位置停放，不得乱停乱放。

4.业主及住户车辆携带大件物品或装修材料出小区时，门卫应查验相关证明（如装修许可证、物品放行条等），经核实无误后予以放行。

（二）外来车辆

1.外来车辆进入小区前，门卫应询问其来访目的，并进行登记。登记内容包括车牌号码、车主姓名、单位、来访时间、拜访对象等。

2.门卫通过电话或其他方式与被访业主取得联系，经业主同意后，外来车辆方可进入小区。外来车辆需在门卫室领取临时停车证，并按照规定的停车区域停放。

3.外来车辆在小区内停放时间不得超过规定时长。若超时停放，门卫应按照小区停车管理规定收取停车费用。

4.外来车辆离开小区时，门卫应收回临时停车证，并通过车牌识别系统或手动登记车牌号码后予以放行。

（三）施工车辆

1.小区内的施工车辆应凭物业管理处发放的施工车辆通行证进出小区。施工车辆通行证应注明施工单位、施工区域、有效期限等信息。

2.施工车辆进入小区时，门卫应查验施工车辆通行证，并进行登记。施工车辆应按照规定的行驶路线和速度行驶，不得在小区内随意鸣笛、超速行驶。

3.施工车辆携带施工工具和材料出小区时，需向门卫出示物品放行条。物品放行条应由施工单位负责人签字确认，并注明