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旅游服务行业个人健康安全保障协议

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅游者）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确旅游服务提供方和旅游者在旅游过程中的个人健康安全保障责任，保证旅游者的人身安全和健康，促进旅游服务行业的健康发展。

2.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类旅游服务，包括但不限于国内旅游、出境旅游、入境旅游等。

3.定义与解释

（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等在内的一系列服务。

（2）“健康安全”指在旅游过程中发生的导致乙方人身伤亡或财产损失的意外事件。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、旅游服务提供方的义务

1.健康安全管理体系

（1）甲方应建立健全健康安全管理体系，制定并实施相应的健康安全管理制度和操作规程，保证旅游服务的安全可靠。

（2）甲方应定期对旅游服务过程中的健康安全风险进行评估，并采取有效的防范措施，降低风险发生的可能性。

2.员工培训与资质

（1）甲方应加强对员工的健康安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

（2）甲方的导游、司机等关键岗位人员应具备相应的资质和从业经验，严格遵守相关法律法规和行业规范。

3.安全设施与设备

（1）甲方应配备必要的安全设施与设备，如消防器材、急救药品等，并定期进行检查和维护，保证其正常使用。

（2）甲方提供的交通工具应符合国家安全标准，定期进行安全检查和维护，保证行驶安全。

三、旅游者的义务

1.健康状况告知

（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于既往病史、过敏史等。

（2）如乙方的健康状况发生变化，应及时告知甲方。

2.遵守安全规定

（1）乙方应遵守甲方制定的安全规定和行程安排，不得擅自离队或进行危险行为。

（2）乙方应听从导游或工作人员的安全提示，配合做好各项安全防范工作。

3.个人物品管理

（1）乙方应妥善保管自己的个人物品，避免丢失或损坏。

（2）如因乙方自身原因导致个人物品丢失或损坏，甲方不承担责任。

四、旅游行程中的健康安全保障

1.行程安排与风险评估

（1）甲方应根据乙方的需求和实际情况，合理安排旅游行程，避免过度劳累和行程冲突。

（2）甲方应在行程安排前对旅游目的地的安全风险进行评估，包括但不限于自然环境、社会治安等方面，并向乙方进行充分的告知。

2.交通与住宿安全

（1）甲方应选择符合安全标准的交通工具，并保证交通工具的驾驶员具备相应的资质和经验。

（2）甲方应选择安全、卫生的住宿场所，并向乙方提供住宿场所的相关信息，如地址、联系方式、安全设施等。

3.餐饮卫生与安全

（1）甲方应选择符合卫生标准的餐饮场所，保证餐饮食品的安全卫生。

（2）甲方应向乙方提供餐饮食品的相关信息，如食材来源、加工方式、保质期等。

4.景区活动安全

（1）甲方应在景区活动前向乙方进行安全提示，告知景区的注意事项和安全风险。

（2）甲方应协助乙方购买景区门票，并保证景区门票的真实性和有效性。

（3）甲方应在景区活动中安排专人负责安全管理，及时处理各类安全。

五、健康安全的处理

1.报告与应急响应

（1）在旅游过程中发生健康安全后，甲方应立即采取应急措施，组织救援工作，并及时向当地有关部门报告。

（2）乙方应积极配合甲方的救援工作，不得隐瞒真相或阻碍救援工作的进行。

2.救援措施与医疗救治

（1）甲方应根据的严重程度和乙方的受伤情况，采取相应的救援措施，如拨打急救电话、送往医院治疗等。

（2）甲方应协助乙方办理医疗救治的相关手续，并垫付必要的医疗费用。

3.调查与责任认定

（1）在健康安全处理完毕后，甲方应会同当地有关部门对进行调查，查明原因和责任。

（2）如是由于甲方的过错造成的，甲方应承担相应的赔偿责任；如是由于乙方的过错造成的，乙方应承担相应的责任。

六、保险与赔偿

1.旅游保险要求

（1）甲方应为乙方购买旅游保险，保险金额应符合国家相关规定和行业标准。

（2）旅游保险的险种应包括意外伤害保险、医疗保险、财产保险等，以保障乙方在旅游过程中的人身安全和财产安全。

2.赔偿责任与范围

（1）如因甲方的过错导致乙方遭受人身伤亡或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。

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