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业主委员会2024年度工作报告

尊敬的小区全体业主：

**花园小区第一届业主委员会在塘汛街道、滨湖社区、小区党支部的坚强领导下，在广大业主的大力支持、参与配合下，履职尽责，主动作为，积极而为，本着对建设和谐小区、维护业主权益的理念，严格执行业主大会的决议，监督物业企业认真履行《物业服务合同》，不断提升服务质量和服务水平。现将一年来工作开展情况向业主大会报告，敬请全体业主监督，并提出合理化、建设性意见建议。

一、不忘初心，稳步开展工作

1、依据《四川省物业管理条例》、《绵阳市物业管理条例》等相关法律法规，在街道、社区、小区党支部的领导下开展各项工作。

2、加强《四川省物业管理条例》、《绵阳市物业管理条例》、《博雅小区业主大会议事规则》等法律法规的学习，依法依规开展工作，把各项工作落到实处。

3、坚持每月一次的工作会议制度，及时梳理遇到的各种问题，充分发扬民主、听取各方意见、统一思想寻求解决办法，每做一件事、一项决定，首先把业主的利益放在首位。

4、定期邀请业主代表、物业公司负责人参加沟通协调会，共同解决小区管理中存在的问题，并对物业公司的服务质量和效率进行监督，便于物业公司有针对性的做好小区服务工作。

5、坚持委员节假日值班制度，节假日期间安排一名委员在办公室值班，接待、听取、收集业主反映的问题，共登记反映问题、意见建议共16条。

6、严格财经制度，聘用专业会计（小区业主）进行财务管理。

7、走出去、请进来，通过参观、走访、坐谈交流的方法，学习优秀小区：三江国际澜岸、勇拓洋楼、长虹世纪城、花园小区等小区的管理经验，提高了委员的工作能力。

8、发挥班子的示范作用，发扬民主议事的作风，明确班子成员的工作职责和任务要求，做到分工明确、相互协调、相互支持、相互配合，保障各项工作顺利开展。

9、针对部分业主基于各种原因表达的意见（微信群、电话、甚至向各级反应等），充分发挥业委会每个人对情况的掌握和了解，作了大量的正面说明和解释工作，让其了解到了业委会的工作和对问题的处理，得到了一定的理解，较好地化解消除了疑虑。为此回复网上业主投诉3次。回复上级问题反馈3次。

二、收回了小区部分公共收益

1、2024年共收回公共收益：176792.02元。

2、截止2024年12月31日，账户可用余额：391871.61元。

三、监督物业服务企业严格履行《物业服务合同》，完善提升物业服务水平，更好为广大业主服好务、尽好责。

1、对物业服务管理进行规范：坚持晨会、周会、月会；保洁、保安、工程、绿化、客服等，按照小区服务合同履职；完成绿植修剪4次、刷白2次、绿植补栽4处，清理枯枝败叶3次、清洁设施设备4次。

2、设施设备维保，小区建筑物排险9次，排除险点32个；电梯专项维修5项、3栋客梯变频器进行了维修、5栋客梯门机更换了变频器、7栋货梯钢绳更换一根、2栋电梯钢绳更换一根、4栋客梯主板进行了维修、消防维保检查12次、消防联动测试1次；更换了1-8栋消防疏散指示牌、更换楼道楼层指示牌280个；电梯、消防、防汛、应急演练工作各1次；6-8一楼电梯前室顶棚进行了维修、小区西门标牌夜间亮化照明进行了升级改造、更换柴油发电机电瓶2组、改造非机动车充电桩6组12个、更换各楼幢照明灯具236支、更换失效灭火器467具、对小区僵尸车辆进行清理统计及处置方案的上报工作。

3、加强小区出入口门卫管理，严格执行外来人员、车辆出入查询登记制度。

4、规范宠物喂养：多渠道宣传文明喂养宠物，在小区明显位置设立告示、警示牌，保安、楼管员加强巡逻和劝导，避免宠物伤人事件和随地大小便。

5、组织开展传统节日庆祝活动。组织春节拜年发红包关怀活动、三八妇女节关怀活动、端午节关怀活动、中秋节关怀活动、重阳节关爱活动、组织参加了滨涪社区2024年民族体育活动。

四、严格落实“党建引领、小区治理”四方+联席会议、专项会议制度，群策群力解决小区实际难题。

1、业委会与物业服务企业召开沟通协调会5次，召开四方+联席会议1次，梳理问题6件，依法依规、逐步落实。

2、启动小区外墙空鼓、渗水、排险维修工作。目前已完成维修资金的使用的申请、现场勘察，制定了维修资金使用方案，维修资金使用方案以征求业主意见的形式，在线上线下进行了公示。

3、组织完成小区新建电瓶车停放点的调查走访工作。

4、利用公共收益完成了2024年小区每户业主100元的分红发放工作。

5、利用公共收益对小区1-8幢一楼电梯通道进行贴瓷砖装饰工作。

6、为了改善生态生活环境，倡导健康生活方式，方便业主用水，新增饮水机1台。

五、协调邻里关系，听取业主建议，化解矛盾纠纷，解决业主困难问题。

1、召开业委会主任会议3次，委员会议12次（含网络会议）、接待业主18人次，走访小区老干部、专业人士、热心业主6人次、及时化解邻里矛盾4起、业主与物业间矛盾