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邮储银行职业道德教育课件省分行监察部：中外银行业无不把维护诚信形象，重视职业道德操守作为立行之本01遵守职业道德，自觉提高道德素养，是每一位银行员工的基本义务和事业保障02加强职业道德教育是一项长期性、往常性工作，是商业银行稳健经营，科学发展的必要条件03010203商业银行职业道德的涵义商业银行职业道德建设的重要性银行员工应具备的职业道德职业道德教育一、商业银行职业道德的涵义（一）道德的含义

“道”是行为准则，表示事物变化的规律和做人处事的行为规范“德”是行为的效果，即人们认识了道而有所得。掌握了事物的特殊矛盾或特殊的变化规律，因此约束自己的行为进而影响他人。“道德”是一种社会意识形态，是人类在社会生活中为调整人与人之间、个人与社会之间的关系，依靠社会舆论、传统习惯、内心信念所维系的行为规范的总和。“道德”的内容：一是道德修养四是道德榜样二是道德规范五是道德品质三是道德行为（二）职业道德的含义所谓职业道德是指一定的社会道德原则在职业活动中的反映，是从事一定职业的员工为了保持人与人之间、行业与行业之间友好和谐的关系，维护社会的良性运行和正常发展，按照社会一般道德原则和要求，适应行业特点形成的，和特定职业活动所应遵循的行为规范，其基本的要求就是热爱本职，并忠于职守。职业道德的基本范畴：职业理想职业态度职业义务职业技能职业纪律职业良心职业荣誉职业作风职业道德的基本特征：一是行业的特定性三是多样性二是相对稳定性和连续性四是适应性二、商业银行职业道德建设的重要性（一）商业银行的行业特征

商业银行是经营货币信用的金融企业，具有依赖信用，牵涉全局，服务社会，高风险等特征。员工在服务工作中必须具备忠于职守，诚实守信，尽心服务，公私分明的优良品质。商业银行的行业特殊性决定了它必须高度重视职业道德建设。（二）加强职业道德建设对促进商业银行科学发展中的作用一是加强职业道德建设是任何一家商业银行持续发展的必要条件；二是加强职业道德建设在商业银行发展中能够促进企业文化建设，起到很好的辅助作用；三是职业道德建设可以协调和平衡内部关系，营造良好的发展氛围；四是职业道德建设有助于提高内部控制的有效性，防范风险。银行从业人员职业操守《银行从业人员职业操守》是银行业从业人员总体的道德准则和行为规范，共八章四十九条，适用于中国境内设立的银行业金融机构所用工作人员。从业的基本准则诚实信用守法合规专业胜任勤勉尽职保护商业秘密和客户隐私公平竞争010302熟知业务监管规避岗位职责信息保密利益冲突内幕交易了解客户反洗钱礼貌服务公平对待风险提示信息披露授信尽职协助执行礼物收送娱乐及便利客户投诉银行业从业人员与客户尊重同事团结合作互相监督银行从业人员与同事忠于职守争议处理离职交接兼职爱护机构财产费用报销电子设备使用媒体采访举报违规行为银行从业人员与所在机构010225%50%银行业从业人员与同业人员互相尊重交流合作同业竞争商业机密和知识产权保护银行业从业人员与监管者接受监督配合现场检查配合非现场检查禁止贿赂及不当得利银行业金融机构从业人员职业操守指引（银监发﹝2009﹞12号）2009年2月4日印发为了规范银行业金融机构从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，银监会印发了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。这个指引共有16条，其中对从业人员职业道德和行为规范的条款共有9条，另外对高级管理人员还在这9条基础上增加了1条（六个内容）。在银监会印发《银行业金融机构从业人员职业操守指引》后，中国邮政储蓄银行于2009年4月份印发了全国邮政储蓄银行员工都需要共同遵守的“员工守则”，共十章二十六条，是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。（三）中国邮政储蓄银行员工手册爱国爱行积极奉献着眼整体顾全大局勤勉尽职倾心敬业品格正直诚实信用积极进取求实创新清正廉洁勤俭节约职业道德