公厕运行管理方案.docx

?一、引言

公厕作为城市基础设施的重要组成部分，其运行管理水平直接关系到城市形象、居民生活质量以及环境卫生状况。为了提高公厕的服务质量和管理效率，特制定本公厕运行管理方案。

二、管理目标

1.确保公厕设施设备完好，正常运行，满足市民及游客的使用需求。

2.保持公厕环境整洁卫生，无异味，达到较高的卫生标准。

3.提供优质、高效、文明的服务，提高市民及游客的满意度。

4.实现公厕管理的规范化、科学化、精细化，降低运营成本。

三、管理范围

本方案适用于[城市名称]内所有由[管理部门名称]负责管理的公厕。

四、管理职责

1.管理部门

-负责制定公厕运行管理制度和标准，监督检查公厕管理工作的执行情况。

-统筹安排公厕设施设备的更新、维护和维修资金，确保设施设备正常运行。

-协调解决公厕管理过程中出现的重大问题，对违反管理规定的行为进行处理。

2.运营单位

-按照管理部门的要求，具体负责公厕的日常运行管理工作，包括保洁、设施设备维护、安全管理等。

-制定公厕日常运行管理计划和应急预案，确保各项工作有序开展。

-负责公厕管理人员的培训和考核，提高管理人员的业务水平和服务意识。

-定期向管理部门汇报公厕运行管理情况，及时反馈存在的问题和建议。

3.管理人员

-严格遵守公厕运行管理制度，认真履行岗位职责，做好公厕的日常保洁、设施设备巡查等工作。

-热情接待如厕市民及游客，为其提供必要的帮助和服务，解答疑问。

-及时发现并处理公厕内的突发情况，如设施设备故障、卫生问题等，不能处理的及时上报。

五、设施设备管理

1.设施设备配置

-根据公厕的规模、人流量等因素，合理配置各类设施设备，包括便器、洗手盆、水龙头、烘手器、卫生纸架、除臭设备、照明设备、通风设备等。

-设施设备应符合国家相关标准和规范，具备良好的性能和质量。

2.设施设备维护

-建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、购置时间、维护情况等信息。

-定期对设施设备进行巡查，及时发现并处理设施设备的故障和损坏问题。一般每周至少进行一次全面巡查，对重点部位和易损设备增加巡查频次。

-按照设施设备的使用说明和维护要求，定期进行保养和维修工作。便器、洗手盆等每天进行清洁和检查；水龙头、烘手器等每周进行检查和维修；除臭设备、通风设备等每月进行维护和保养；照明设备根据实际情况及时更换损坏的灯泡。

-对于设施设备的维修和更换，应选用合格的配件，确保维修质量。维修完成后，及时清理现场，恢复公厕正常使用。

3.设施设备更新

-根据设施设备的使用年限、损坏程度以及实际需求，适时进行设施设备的更新换代。

-制定设施设备更新计划，明确更新的内容、时间和预算。更新计划应充分考虑公厕的功能提升和市民及游客的使用体验。

-在设施设备更新过程中，应严格按照相关程序进行采购、安装和验收，确保更新后的设施设备符合要求，正常运行。

六、环境卫生管理

1.保洁标准

-公厕内外地面应保持干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。每天至少进行[X]次全面清扫，高峰时段增加清扫频次。

-便器应保持清洁，无污垢、无异味。每天进行冲洗和消毒，定期使用专用清洁剂进行深度清洁。

-洗手盆、水龙头等洁具应擦拭干净，无水印、无污渍。每天进行清洁，定期消毒。

-卫生纸架、烘手器等设施应保持干净，无灰尘、无损坏。每天进行擦拭，定期检查维修。

-公厕墙壁、门窗应保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网。每周至少进行一次擦拭。

-公厕周边环境应保持整洁，无垃圾、无杂物。每天进行清理，及时清除周边的杂草。

2.消毒管理

-建立消毒制度，明确消毒的频次、方法和要求。

-每天对便器、洗手盆等重点部位进行消毒，可选用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂。消毒时应按照规定的浓度和作用时间进行操作，确保消毒效果。

-定期对公厕进行全面消毒，包括地面、墙壁、门窗等。每周至少进行一次全面消毒，在传染病高发季节增加消毒频次。

-做好消毒记录，记录消毒的时间、地点、消毒剂名称、浓度、操作人员等信息，以备查验。

3.除臭管理

-安装有效的除臭设备，如通风换气扇、空气净化器、除臭剂喷洒装置等，确保公厕内空气清新，无异味。

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