市场营销5030825620学习课件.pptx

市场营销

MARKETING：INTRODUCTION

;引导案例：什么是市场营销？;引导案例：什么是市场营销;本课程结构提示;第三篇设计营销战略及营销组合

第6章市场竞争战略

第7章目标市场营销战略

第8章产品策略

第9章品牌与包装策略

第10章价格策略

第11章分销渠道策略

第12章促销策略

第13章营销行动管理;第一篇认识市场营销和营销管理过程

;1.1什么是市场营销;;1.1什么是市场营销;1、需要（needs）;2、欲望（wants）;3、需求（demand）=欲望+购买能力;需要欲望满足物需求;4、产品;5、顾客让度价值、满意和质量;顾客满意：是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

质量：与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。;6、交换和交易及关系;??系营销：是与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的实践，目的是保持营销者长期的业绩和业务。

;7、市场与行业;行业与市场的关系;1.2营销管理;1.3营销管理理念

;;1、生产观念的假定（1）;生产观念的假定（2）;生产观念的假定（3）;2、出发点;3、经营思想;4、关注要点;5、实现途径;6、销售手段;资料：福特的经营理念;7、追求目标;8、局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;;忽视产品包装和品牌;过分追求大规模忽视花色品种;二、产品观念;缔造完美：劳斯莱斯

圣之道，至善至美;不为至善至美者，创之造之。

亨利·莱斯爵士;资料：追求完美的劳斯莱斯;二、产品观念;7、区别：产品观念本质上与生产观念相同，仍然是企业生产什么就销售什么，但比生产观念增加了一层竞争的色彩，开始考虑顾客在产品质量、性能、特色、价格等方面的愿望。生产观念是“以量取胜”，产品观念则是“以质取胜”，“以廉取胜”。

8、“市场营销近视”。“市场营销近视”是指只把注意力放在产品上，而不是放在市场需求上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。奉行产品观念的企业一般很容易患“市场营销近视”症，他们过分迷恋自己的产品，总认为自己的产品好，一定是人见人爱，完全忽视市场需求的变化。;1、产品观念的假定（1）;产品观念的假定（2）;产品观念的假定（3）;2、出发点;3、经营思想;4、关注要点;5、实现途径;6、销售手段;7、追求目标;8、局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;9、适应场合;酒好不怕巷子深;;无人喝彩;“精益求精”;抱住过时的产品不放;三、推销观念;三、推销观念;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;更应该看到，这一举动给工厂带来了由于源源不断的生意，它不但使“托罗纳多”牌轿车提高了知名度，增加了市场占有率，同时也推出可了一个新牌子——南方牌。这种低档轿车开始以“赠品”作为托罗纳多牌轿车的陪嫁，随着赠送的增多，它慢慢也有名气了。许多低收入阶层的人前来购买它。这样，雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂起死回生了。

;1、推销观念的假定（1）;推销观念的假定（2）;2、出发点;3、经营思想;5、关注要点;6、实现途径;7、销售手段;8、追求目标;9、局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;10、适应场合;信奉：产品——广告——效益;今是你要也得要，不要也得要;评奖满天飞;不择手段;吹牛不打草稿;高额回扣;四、营销观念;资料：比恩公司的顾客满意;1、营销观念的假定（1）;营销观念的假定（2）;资料：消费者的声音;营销观念的假定（3）;2、出发点;3、经营思想;4、关注要点;资料：谁在推动市场;5、实现途径;6、手段;7、追求目标;资料：宝洁公司的营销;推销观念和营销观念的关系;推销观念;营销观念;推销观念;营销观念;推销观念;营销观念;推销与营销;推销与营销;推销与营销;资料：丰田企业的经营哲学;8、局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;对资源的浪费;五、社会营销观念;资料:罗迪克美容院的业务;社会营销的假定（1）;社会营销的假定（2）;出发点;经营思想;关注要点;实现途径;手段;追求目标;;随后，总裁把这套轮胎挂在收银台上方，以便让每个工作人员记住：顾客永远是对的。

??家用仓储的创始人之一伯尼·马库斯说：“那些不诚实的顾客，也会信心十足地来买东西，即使他回去告诉每个人，我们有多傻，这也很好。因为每个人都会因此来我