DB33T-公共服务机构和场所信息交流无障碍服务规范.pdf

ICS03.080.01

CCSA00

33

浙江省地方标准

DB33/TXXXX—XXXX

公共服务机构和场所信息交流无障碍

服务规范

Specificationforinformationexchangeaccessibilityservicesinpublic

serviceinstitutionsandplaces

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

浙江省市场监督管理局  发布

DB33/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务对象1

5服务内容及要求1

6服务管理2

7服务设施设备更新及维护4

附录A（规范性）公共服务机构和场所信息交流无障碍服务配置要求5

I

DB33/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由浙江省残疾人联合会提出并归口。

本文件起草单位：杭州市综合行政执法局（杭州市城市管理局）、浙江省无障碍环境建设促进会、

德清县残疾人联合会、杭州易视通科技有限公司、杭州达那福医疗器械有限公司、杭州华途数智科技有

限公司。

本文件主要起草人：。

II

DB33/TXXXX—XXXX

公共服务机构和场所信息交流无障碍服务规范

1范围

本标准规定了公共服务机构和场所信息交流无障碍服务的服务对象、服务内容及要求、服务管理、

服务设施设备更新及维护等内容。

本标准适用于政府部门办事服务窗口、医疗服务机构、交通运输设施及场所（民用机场、火车枢纽

站、公交、地铁、客运中心、高速服务区）、文体教育场所（图书馆、博物馆、体育馆等）、银行和通

信服务网点等开展信息交流无障碍服务，其他公共场所可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

信息交流无障碍服务informationexchangeaccessibilityservices

利用相关的技术手段消除信息获取和交流的障碍，帮助有无障碍需求人员安全、便利、平等地参与

社会活动所提供的服务。

4服务对象

公共服务机构和场所信息交流无障碍服务对象主要包括：

a)残疾人（听觉障碍者、视觉障碍者、言语障碍者等）；

b)老年人；

c)其他有需求人