公司值班制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强公司日常值班管理，确保公司在非工作时间的安全与正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。

3.基本原则

值班工作应遵循谁值班、谁负责的原则，确保值班期间各项工作有序进行，及时、准确地传达和处理各类信息。

二、值班安排

1.值班人员构成

公司值班人员由各部门轮流选派，包括管理人员、普通员工等。各部门应根据实际工作情况，合理安排人员参与值班。

2.值班周期

值班周期为[具体周期，如每周或每月]，各部门按照值班表依次进行值班。

3.值班表制定

由行政部门负责制定公司值班表，并提前[X]天公布。值班表应明确值班日期、值班人员姓名、部门、联系方式等信息。如有人员变动，需提前[X]天向行政部门报备，并由行政部门及时调整值班表。

三、值班时间

1.正常值班时间

周一至周五：[具体开始时间]-[具体结束时间]

周六、周日及法定节假日：[具体开始时间]-[具体结束时间]

2.特殊情况值班

在公司有重大活动、紧急任务或突发事件期间，根据工作需要，可能会安排额外的值班时间。值班人员应服从公司安排，按时到岗值班。

四、值班职责

1.安全保卫职责

-负责公司办公区域及周边的安全巡查，重点检查门窗、水电、消防设施等是否正常，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。

-制止无关人员进入公司办公区域，对可疑人员进行盘查，确保公司安全。

-协助处理各类安全事故和突发事件，配合相关部门进行调查和处理。

2.信息接收与传达职责

-负责接收公司内外的各类信息，包括电话、邮件、文件等，并及时进行登记和分类整理。

-对重要信息要及时传达给相关领导和部门，确保信息畅通。

-负责记录值班期间的各类信息和事件处理情况，填写值班记录。

3.业务处理职责

-对一般性业务问题，如客户咨询、文件收发等，值班人员应按照公司相关规定进行处理，并做好记录。

-对于需要紧急处理的业务，值班人员应及时与相关部门或人员取得联系，协调解决问题。

-如遇重大业务问题或无法处理的情况，应及时向公司领导汇报，请求指示。

4.环境卫生维护职责

-负责保持值班区域的环境卫生，及时清理垃圾和杂物。

-检查公共区域的卫生情况，发现问题及时通知保洁人员进行清理。

五、值班流程

1.值班准备

-值班人员应提前到达值班岗位，做好值班前的准备工作，包括检查办公设备是否正常、整理值班记录簿等。

-熟悉公司各类应急预案和业务流程，确保能够快速、准确地处理各类问题。

2.签到与交接

-值班人员应在值班签到表上签到，记录到达时间。

-与上一班值班人员进行交接，了解上一班的值班情况，包括未处理的事项、重要信息等，并在值班记录上签字确认。

3.值班工作开展

-按照值班职责要求，认真开展值班工作，及时处理各类信息和事件。

-对值班期间发生的重要事件，应详细记录事件发生的时间、地点、经过、处理情况等，并及时向公司领导汇报。

4.信息传达与反馈

-对于需要传达给相关部门或人员的信息，值班人员应及时、准确地进行传达，并跟踪反馈信息的落实情况。

-如遇突发事件，应按照应急预案的要求，及时启动应急响应机制，并向上级领导和相关部门报告。

5.值班结束与交接

-值班结束后，值班人员应认真清理值班区域，关闭办公设备电源，整理好值班记录和相关文件。

-与下一班值班人员进行交接，将未处理的事项、重要信息等详细告知下一班值班人员，并在值班记录上签字确认。

六、值班记录

1.记录内容

值班记录应包括值班日期、值班人员姓名、部门、联系方式、值班期间接收的信息内容及处理情况、安全巡查情况、突发事件处理情况等。

2.记录要求

-值班记录应及时、准确、完整地填写，字迹清晰，不得涂改。

-对于重要事件和处理情况，应详细记录事件的经过、采取的措施、处理结果等。

-值班记录应妥善保管，保存期限为[具体期限，如一年]。

七、值班纪律

1.按时到岗值班

值班人员应严格按照值班表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向行政部门报备，并安排好替班人员。

2.坚守值班岗