《商务沟通》课件_任务1.2.4 非语言沟通.pptxVIP

学习目标掌握非语言沟通的表现形式。运用技巧改善自己的非语言沟通。任务四非语言沟通

案例导入《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的就是：诸葛亮守着空城，在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个虚假的信息，吓退了司马懿的15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。

一、非语言沟通的方式标记语言动作语言物体语言

二、非语言沟通的表现形式体态语言脸部表情眼神与目光接触人际距离仪表衣着与环境布置类语言和辅助语言

三、能力训练训练1快乐传真训练要求：请一组同学上来参加游戏，让他们站成一排，所有人都是背向组织者的，组织者首先让第一个玩家转过来，然后给他一个词或句子，再由他表演给下一个玩家看，以此类推，看看最后一位玩家与第一位玩家所表达的会是怎样的天壤之别。

训练分享你是如何领会他们的非语言表达的？二、能力训练

三、能力训练训练2无言的自我介绍1.训练者2人一组，分别用2分钟向搭档介绍自己，注意自我介绍的全部过程都要通过肢体语言来完成，如通过自己身上的某些特征、标识、手势和表情等，不能借助语言和文字；2.活动结束后，训练者用语言确认自己所获得的信息是否准确。

训练分享1.你用非语言手段向他人做自我介绍时，自认是否表达准确？你的动作、表情等是否到位？你的同伴在多大程度上了解了你？有哪些体会？2.当你的同伴向你做自我介绍时，他是否感到吃力？你对对方传递的信息是否理解？3.你的同伴用了哪些方式介绍自己，你受到什么启发？三、能力训练

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