保安工作服务方案.docx

?一、服务目标

本保安服务方案旨在为[服务对象名称]提供专业、高效、安全的保安服务，确保服务区域内人员和财产的安全，维护良好的秩序，营造安全、和谐的工作与生活环境。具体目标如下：

1.有效预防各类安全事故和治安事件的发生，确保服务区域全年无重大安全事故和刑事案件。

2.提供24小时不间断的安全守护，及时响应各类报警和求助信息，做到快速处置。

3.加强对人员、车辆和物资的出入管理，严格执行门禁制度，防止未经授权的人员和物品进入服务区域。

4.维护服务区域内的秩序，制止各类违法违规行为，保障正常的生产、生活和工作秩序。

5.通过优质的服务，提升客户对保安工作的满意度，树立良好的保安服务形象。

二、服务范围

[详细说明服务涵盖的具体区域，如办公大楼、住宅小区、商业广场等的具体位置和范围]

三、人员配置

1.根据服务区域的规模、特点和安全需求，配备足够数量的保安人员。具体人员配置如下：

-保安队长：[X]名，负责保安队伍的日常管理、工作安排、培训指导和与客户的沟通协调。

-巡逻保安：[X]名，负责服务区域的定时巡逻，及时发现和处理安全隐患和异常情况。

-门岗保安：[X]名，负责出入口的人员、车辆和物资的检查、登记和放行，严格执行门禁制度。

-监控室保安：[X]名，负责监控设备的日常值守，实时查看监控画面，发现问题及时通知相关人员处理。

2.所有保安人员均经过严格的背景审查、体检和专业培训，具备良好的职业道德、安全意识和应急处置能力。

四、岗位职责

保安队长岗位职责

1.负责保安队伍的全面管理工作，制定工作计划和规章制度，组织实施并监督执行。

2.定期组织保安人员进行培训和考核，提高保安人员的业务素质和服务水平。

3.与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和意见，不断改进保安服务工作。

4.组织开展安全检查和隐患排查工作，制定整改措施并督促落实，确保服务区域的安全。

5.负责保安队伍的考勤管理和人员调配，合理安排保安人员的工作任务。

6.组织制定应急预案，并定期组织演练，提高保安人员的应急处置能力。

7.协调与当地公安机关等相关部门的关系，配合做好安全保卫工作。

巡逻保安岗位职责

1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对服务区域进行定时巡逻，做好巡逻记录。

2.注意观察服务区域内的安全情况，包括门窗、水电设施、消防器材等，发现异常及时报告并采取相应措施。

3.对可疑人员和车辆进行盘查，核实身份和来意，防止无关人员和车辆进入服务区域。

4.制止各类违法违规行为，维护服务区域内的秩序，如发现打架斗殴、盗窃等行为，及时报警并采取措施控制现场。

5.协助门岗保安做好人员、车辆和物资的出入管理工作，对携带物品出门的人员进行检查和登记。

6.遇到突发事件时，立即赶赴现场，按照应急预案进行处置，并及时报告保安队长。

门岗保安岗位职责

1.坚守岗位，严格执行门禁制度，对出入服务区域的人员、车辆和物资进行检查、登记和放行。

2.对进入服务区域的人员进行身份核实，询问来访事由，经被访人同意并登记后，方可放行。

3.对进入服务区域的车辆进行检查，包括车身外观、后备箱等，防止携带违禁物品进入。对送货车辆，要核实货物清单，确保货物与清单一致。

4.维持出入口的秩序，确保人员和车辆通行顺畅，避免发生拥堵。

5.对离开服务区域的人员和车辆进行检查，核对携带物品与出门证是否相符，防止物品被盗出。

6.及时处理出入口的各类纠纷和突发事件，如遇无法处理的情况，及时报告保安队长。

监控室保安岗位职责

1.24小时值守监控室，密切关注监控画面，确保监控设备正常运行。

2.对监控画面中发现的异常情况进行实时跟踪和记录，及时通知巡逻保安或相关人员前往查看处理。

3.负责接收和处理各类报警信息，按照应急预案及时通知相关人员，并做好记录。

4.定期对监控资料进行备份，保存期限按照相关规定执行，以备查阅。

5.协助其他岗位保安开展工作，提供必要的信息支持。

五、工作流程

交接班流程

1.提前15分钟到达岗位，做好交接班准备工作，包括整理着装、检查装备等。

2.交班保安向接班保安详细介绍上一班的工作情况，包括巡逻情况、异常事件处理情况、人员和车辆出入情况等。

3.接班保安认真听取交班内容，对重点问题进行询问和了解，并查看相关记录。

4.双方共同对岗位区域进行检查，包括门窗、水电设施、监控设备等，确保无异常情况。