保安服务- 应急预案.docx

?##一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处置各类突发事件，提高保安队伍应对突发事件的能力，保障客户单位的人身、财产安全，维护正常的工作、生活秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于[客户单位名称]范围内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、暴力袭击、群体性事件、自然灾害等。

3.工作原则

-预防为主，防患未然。通过加强日常安全防范工作，及时发现和消除安全隐患，预防突发事件的发生。

-快速反应，高效处置。一旦发生突发事件，保安人员应迅速响应，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。

-统一指挥，协同作战。在应急处置过程中，应遵循统一指挥的原则，各部门、各岗位密切配合，协同作战，形成应急处置合力。

-依法依规，科学处置。严格按照国家法律法规和相关政策要求，科学合理地制定应急处置措施，确保应急处置工作合法、规范、有效。

##二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立应急指挥中心，由保安队长担任总指挥，副队长担任副总指挥。应急指挥中心设在保安室，负责全面指挥和协调应急处置工作。

2.职责分工

-总指挥职责：全面负责应急处置工作的指挥和协调；下达应急处置指令；及时向上级领导和相关部门报告事件情况；组织制定和修订应急预案；负责与外部救援力量的联系和协调。

-副总指挥职责：协助总指挥开展应急处置工作；负责现场指挥和调度；组织实施应急处置措施；收集和反馈现场信息；负责现场秩序维护和人员疏散引导。

-各应急救援小组职责：

-灭火行动组：负责火灾事故的扑救工作。

-通讯联络组：负责与各部门、各岗位的通讯联络，及时传达应急处置指令；收集和反馈现场信息；负责与外部救援力量的联系和协调。

-疏散引导组：负责组织人员疏散和引导，确保人员安全撤离现场。

-安全保卫组：负责现场秩序维护和安全保卫工作，防止无关人员进入现场；保护现场证据，协助公安机关开展调查工作。

-医疗救护组：负责对受伤人员进行现场急救和转运，确保受伤人员得到及时有效的治疗。

##三、预防与预警

1.预防措施

-加强安全防范教育，提高保安人员的安全意识和应急处置能力。

-完善安全管理制度，明确各岗位的安全职责和工作流程，加强对重点部位、重点区域的安全防范。

-定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和消除安全隐患。

-加强与客户单位内部各部门的沟通与协作，建立健全信息共享机制，及时掌握内部动态，共同做好安全防范工作。

-配备必要的应急救援设备和器材，并定期进行维护和保养，确保设备器材完好有效。

2.预警机制

-建立健全突发事件预警机制，通过多种渠道收集信息，及时发现和掌握可能引发突发事件的潜在因素和风险。

-对收集到的信息进行分析评估，判断事件的可能性和影响程度，及时发布预警信息。

-根据预警信息，采取相应的预防措施，如加强巡逻防控、增加安保力量、启动应急预案等，做好应急准备工作。

##四、应急响应

1.事件报告

-突发事件发生后，现场保安人员应立即向保安队长报告，并采取必要的措施进行初步处置。

-保安队长接到报告后，应立即向应急指挥中心报告，并迅速赶赴现场组织指挥应急处置工作。

-应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并及时向上级领导和相关部门报告事件情况。

2.响应分级

根据突发事件的性质、危害程度、影响范围等因素，将应急响应分为三级：

-Ⅰ级响应：事件危害特别严重，对客户单位的人身、财产安全造成重大损失，需要全公司力量及外部救援力量共同参与处置的突发事件。

-Ⅱ级响应：事件危害严重，对客户单位的人身、财产安全造成较大损失，需要公司内部多个部门协同作战，并请求外部支援的突发事件。

-Ⅲ级响应：事件危害一般，对客户单位的人身、财产安全造成一定损失，由保安队伍独立处置即可的突发事件。

3.响应程序

-Ⅰ级响应程序：

-应急指挥中心立即启动应急预案，通知各应急救援小组赶赴现场开展应急处置工作。

-总指挥全面指挥和协调应急处置工作，下达应急处置指令，组织各部门、各岗位密切配合，协同作战。

-通讯联络组迅速与各部门、各岗位取得联系，传达应急处置指令，收集和反