门诊医生绩效考核细则.docxVIP

?一、总则

1.目的：为加强门诊医生管理，提高医疗服务质量，充分调动门诊医生的工作积极性，建立科学合理的绩效考核体系，特制定本细则。

2.考核原则

-公平公正原则：以客观事实为依据，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。

-全面考核原则：从医疗质量、工作效率、患者满意度等多个维度对门诊医生进行全面考核。

-激励导向原则：通过绩效考核，激励门诊医生不断提高自身业务水平和服务质量，促进门诊工作持续改进。

二、考核对象

门诊全体医生

三、考核内容及标准

医疗质量（40分）

1.诊断准确性（15分）

-诊断符合率：考核期内诊断符合病例数与总诊断病例数之比，每低1%扣1分。

-误诊率：考核期内误诊病例数与总诊断病例数之比，每高1%扣1分。

-对疑难复杂病例诊断准确性较高，能及时请上级医生会诊或组织多学科讨论明确诊断的，酌情加1-3分。

2.治疗合理性（15分）

-治疗方案合理性：根据患者病情制定的治疗方案科学、合理，符合临床诊疗指南。治疗方案存在明显不合理情况，每例扣1分。

-药物使用合理性：严格掌握药物适应证、禁忌证，规范用药剂量、疗程。不合理用药（如超适应证用药、无指征用药、重复用药等）每例扣1分。

-积极开展适宜新技术、新疗法，且取得较好治疗效果的，酌情加1-3分。

3.病历书写质量（10分）

-病历完整性：病历内容完整，包括患者基本信息、病史、症状、体征、辅助检查结果、诊断、治疗方案等。病历内容缺项每处扣0.5分。

-病历准确性：病历记录准确无误，无错别字、数据错误等。发现一处错误扣0.5分。

-病历书写及时性：按照规定时间完成病历书写，及时率达到[X]%。未按时完成病历书写每例扣0.5分。

4.医疗安全（5分）

-医疗事故发生率：考核期内无医疗事故发生，如有发生，此项得0分。

-医疗纠纷发生率：医疗纠纷发生率低于[X]%，每高1%扣1分。

-严格执行医疗核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制度等，无违规行为，发现一次违规扣1分。

工作效率（30分）

1.门诊工作量（15分）

-日均门诊人次：考核期内门诊人次总数除以考核天数，达到或超过科室平均水平得8分，每低于平均水平10%扣1分。

-专家门诊预约率：专家门诊预约号源使用率达到[X]%，每低1%扣0.5分。

-急诊出诊及时率：急诊出诊及时率达到[X]%，每低1%扣0.5分。

2.患者等待时间（10分）

-平均候诊时间：患者平均候诊时间控制在[X]分钟以内，每超过1分钟扣0.5分。

-平均诊疗时间：医生平均每例患者诊疗时间控制在[X]分钟以内，每超过1分钟扣0.5分。

3.工作完成及时性（5分）

-按时完成各项医疗工作任务，无积压现象。未按时完成工作任务每例扣1分。

患者满意度（20分）

1.门诊患者满意度调查得分（15分）

-通过问卷调查、现场访谈等方式收集门诊患者对医生服务态度、医疗技术、诊疗效果等方面的满意度评价。满意度得分达到[X]分以上得10分，每低1分扣1分。

-患者投诉率低于[X]%，每高1%扣1分。

2.患者表扬及锦旗（5分）

-获得患者书面表扬或锦旗，每次加1分。

科研教学（10分）

1.论文发表（5分）

-在核心期刊发表论文，每篇加3分；在省级以上期刊发表论文，每篇加1分。

2.科研项目（3分）

-主持或参与科研项目，按项目级别给予相应加分，国家级项目加3分，省级项目加2分，市级项目加1分。

3.教学工作（2分）

-承担门诊教学任务，教学效果良好，受到学生好评的，加2分。

四、考核方式

1.日常考核：由科室主任、护士长及相关管理人员负责，对门诊医生日常工作表现进行实时记录和评价，包括医疗质量、工作效率、患者投诉等情况。

2.定期考核：每月末对门诊医生当月工作进行全面考核，根据日常考核记录、统计数据、患者满意度调查结果等进行综合评分。

3.患者满意度调查：采用问卷调查、现场访谈等方式，每月随机抽取一定数量