保洁、保安服务方案.docx

?一、项目概述

1.项目背景：介绍保洁、保安服务项目所在的具体环境、服务对象及服务需求等基本情况。

2.服务目标：明确保洁服务要达到的环境卫生标准，如无垃圾、无污渍、空气清新等；保安服务要实现的安全保障目标，如人员与财产安全、秩序维护等。

二、保洁服务方案

保洁人员配置

1.根据项目面积、区域功能等因素，合理确定保洁人员数量。例如，大型商业中心可能需要更多保洁人员分区负责不同楼层和区域。

2.明确各类保洁人员的岗位职责，如楼层保洁员负责公共区域的日常清扫，卫生间保洁员专注于卫生间的清洁与消毒等。

清洁工具与用品

1.配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器等，确保工具的质量和适用性。

2.选用环保、安全的清洁用品，如清洁剂、消毒剂等，符合相关卫生标准和环保要求。

清洁流程与标准

1.公共区域清洁

-大厅：每天定时清扫地面，擦拭门窗、扶手、宣传栏等，保持地面光亮、门窗洁净、扶手无灰尘。

-走廊：定期打扫走廊地面、墙壁，清理垃圾桶，做到无杂物、无污渍。

-楼梯：每天清扫楼梯踏步、扶手，确保楼梯干净整洁，扶手无灰尘。

2.卫生间清洁

-日常清洁：定时清理大小便器、洗手盆，擦拭台面、镜子，拖地并消毒，保持卫生间无异味、无污渍。

-深度清洁：定期对卫生间进行全面深度清洁，包括清洁瓷砖缝隙、通风口等，确保卫生间环境达标。

3.特殊区域清洁

-电梯：每天擦拭电梯轿厢内部，清洁电梯门轨道，定期消毒，保证电梯干净卫生。

-停车场：定期清扫停车场地面，清理垃圾和杂物，保持停车场环境整洁。

垃圾处理

1.合理设置垃圾桶，根据不同区域的垃圾产生量和性质配置相应规格的垃圾桶。

2.规定垃圾收集时间和频率，确保垃圾及时清理，避免堆积产生异味。

3.对垃圾进行分类处理，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别收集，交由专业机构进行处理。

卫生消毒管理

1.制定消毒计划，明确不同区域的消毒频率和消毒方法。

2.对公共区域、卫生间、电梯等重点区域定期进行消毒，使用符合标准的消毒剂进行喷洒、擦拭等操作。

3.在疫情等特殊时期，加强消毒工作力度，增加消毒频率，做好防护措施。

监督与考核

1.建立保洁工作监督机制，安排专人对保洁人员的工作进行日常检查。

2.制定考核标准，从清洁质量、工作效率、遵守纪律等方面对保洁人员进行考核。

3.根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员提高工作质量。

三、保安服务方案

保安人员配置

1.根据项目的安全需求和规模，确定保安人员数量和岗位分布。例如，住宅小区可设置门岗、巡逻岗等不同岗位。

2.明确保安人员的任职资格和条件，如身体健康、无违法犯罪记录、具备一定的安保知识和技能等。

保安岗位职责

1.门岗职责

-对进出人员和车辆进行严格登记、检查，核实身份和出入凭证。

-维护门岗秩序，禁止无关人员和车辆进入项目区域。

2.巡逻岗职责

-按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。

-检查公共区域的设施设备是否正常运行，发现问题及时报告。

3.监控室职责

-24小时监控项目区域内的安全情况，实时查看监控画面。

-对监控发现的异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。

安全防范措施

1.人员出入管理

-严格执行人员出入登记制度，对来访人员进行询问、登记，经被访人同意后发放临时出入证。

-加强对项目区域内人员的巡查，防止无关人员滞留。

2.车辆管理

-对进出车辆进行检查，核实车辆信息和出入凭证，确保车辆有序进出。

-引导车辆规范停放，维护停车场秩序。

3.巡逻防控

-制定科学合理的巡逻路线和时间表，采用定时巡逻与不定时巡逻相结合的方式。

-巡逻人员配备必要的通讯设备和巡逻工具，如对讲机、手电筒等，确保能够及时响应各类安全事件。

4.消防安全管理

-定期检查项目区域内的消防设施设备，确保灭火器、消火栓等完好有效。

-组织开展消防安全宣传教育活动，提高员工和业主的消防安全意识。

-制定火灾应急预案，定期进行演练，确保在火灾发生时能够迅速响应、有效处置。

应急处理预案

1.突发事件应急处理

-制定针对各类突发事件的应急预