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网络营销根底(gēndǐ)与实践第2篇网络营销方法(fāngfǎ)体系授课：常艳丽冯英健著第一页，共六十六页。

第3章知识(zhīshi)回忆网络环境下的消费者行为模式表现出什么特点网络调查的方法有哪些?在线(zàixiàn)问卷调查实施中需要注意哪些问题网络间接调查如何实施？第二页，共六十六页。

第4章网络营销的常用工具与方法(fāngfǎ)第三页，共六十六页。

本章(běnzhānɡ)内容4.2互联网工具(gōngjù)和资源的网络营销价值4.3网络营销方法(fāngfǎ)体系4.4常用网络营销方法简介4.1常用网络营销的工具体系第四页，共六十六页。

学习(xuéxí)要点掌握6大类13种常用的网络营销工具(gōngjù)掌握关联网站的类型了解网络营销方法的分类体系，掌握15种常用网络营销方法了解网站联盟、网站资源合作营销方法第五页，共六十六页。

常用(chánɡyònɡ)网络营销的工具体系没有互联网工具和资源(zīyuán)，就谈不上网络营销；网络营销能力，就是对网络营销工具和资源的应用能力；网络营销竞争，最终是对网络营销资源及应用能力的竞争。第六页，共六十六页。

常用(chánɡyònɡ)网络营销的工具体系基于(jīyú)网络营销职能体系的分类每种职能的实现需要(xūyào)有一种或多种网络营销方法每种网络营销方法可能实现一种或多种职能第七页，共六十六页。

基于(jīyú)网络营销信息传递系统的分类企业官方网络营销信息源企业信息发布与传递一体化的网络资源第三方互联网工具(gōngjù)及网站平台资源直接信息传递工具在线顾客交互工具与资源网络营销管理分析工具常用网络营销的工具(gōngjù)体系第八页，共六十六页。

互联网工具和资源(zīyuán)的网络营销价值13种互联网营销(yínɡxiāo)工具和资源官方网络营销信息源工具〔3种〕官方网站、官方博客、关联网站信息发布与传递一体化的资源〔5种〕B2B平台、B2C平台、WIKI、BLOG平台、微博第三方互联网工具及资源〔2种〕搜索引擎、网站联盟直接(zhíjiē)信息传递工具〔1种〕电子邮件在线顾客交互工具与资源〔1种〕即时信息〔IM〕网络营销管理分析工具〔1种〕网站访问统计分析第九页，共六十六页。

网络营销工具和资源(zīyuán)体系关系图第十页，共六十六页。

互联网工具(gōngjù)和资源的网络营销价值官方(guānfāng)网络营销信息源〔1〕企业官方网站企业官方网站是网络营销综合工具；官方网站是企业最全面、最重要的网络营销信息源〔内部(nèibù)信息源〕；官方网站是企业最有价值的网络营销资源，网站的功能决定了网络营销方法的选择。企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客效劳、顾客关系。第十一页，共六十六页。

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问题讨论：建设企业网站就等于开展(kāizhǎn)网络营销么？企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能有何区别？企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售(xiāoshòu)、网络调查、资源合作、顾客效劳、顾客关系。网络营销的八大职能：网络品牌、销售促进(cùjìn)、网上销售、网上调研、信息发布、网站推广、顾客效劳、顾客关系。第十四页，共六十六页。

互联网工具(gōngjù)和资源的网络营销价值官方(guānfāng)网络营销信息源〔2〕企业(qǐyè)官方博客常见的企业官方博客模式建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的独立博客网站在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号发布信息在提供企业博客效劳的网站平台租用企业博客效劳第十五页，共六十六页。

第十六页，共六十六页。

企业官方博客的九大(jiǔdà)网络营销价值作为官网的组成局部，扩展了网络营销信息源及信息传播渠道；官方博客是企业网络品牌必不可少的组成局部；作为社会化的网络工具，是开展社会化媒体营销的根底；对官方网站、产品和效劳等具有明显的网络推广作用；有助于增加企业信息的网络可见度；有利于建立业内专业(zhuānyè)形象并获得顾客信任；能够促进企业与顾客之间的沟通，增加信息传递的交互性；为微博营销提供支持，扩展信息量并增强信息传播的持久性；通过企业博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。第十七页，共六十六页。

互联网工具和资源(zīyuán)的网络营销价值官方(guānfāng)网络营销信息源〔3〕企业关联(guānlián)网站关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立网站形式。关联网站营销是以关联网站为主要网络推广工具，为实现企业网络营销的