物业管理处中控室岗位职责.docx

?一、中控室主管岗位职责

（一）岗位概述

中控室主管负责中控室的全面管理工作，确保中控室设备正常运行，人员高效协作，各项安全防范措施有效落实，保障物业管理区域的安全与稳定。

（二）岗位职责

1.团队管理与培训

-负责中控室人员的排班、考勤管理，合理安排工作任务，确保中控室24小时有人值守。

-定期组织中控室人员进行业务培训，包括设备操作技能、应急处理流程、安全防范知识等，不断提升团队整体业务水平。

-监督中控室人员的工作纪律和工作态度，对违反规定的行为及时进行纠正和处理，激励员工积极履行岗位职责。

2.设备管理与维护

-制定中控室设备设施的维护保养计划，并监督执行情况，确保设备设施处于良好运行状态。

-负责中控室设备设施的日常巡检，及时发现并处理设备故障和隐患，如遇重大问题及时向上级汇报，并协调相关技术人员进行维修。

-负责中控室设备设施的更新、升级工作，根据实际需求提出合理的采购建议，确保设备设施的先进性和适用性。

3.安全监控与应急处理

-负责物业管理区域的安全监控工作，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。

-制定中控室应急预案，定期组织演练，确保中控室人员熟悉应急处理流程，能够在突发事件发生时迅速、有效地采取应对措施。

-在突发事件发生时，负责现场指挥协调，组织中控室人员配合其他部门进行应急处置工作，及时向上级领导汇报事件进展情况。

4.信息管理与沟通协调

-负责中控室各类信息的收集、整理、分析和报告工作，定期向上级领导汇报物业管理区域的安全状况和异常情况。

-与物业管理处其他部门保持密切沟通协调，及时传递安全信息，配合其他部门开展工作，确保物业管理工作的顺利进行。

-负责与外部相关单位（如消防、公安等）的联络工作，及时传达和落实相关要求，维护良好的外部合作关系。

5.文档管理

-负责中控室各类文件、资料、记录的整理、归档和保管工作，确保文件资料的完整性和可追溯性。

-按照规定定期向上级部门报送中控室工作报表和相关资料，及时更新和维护中控室的档案信息。

二、中控室值班班长岗位职责

（一）岗位概述

中控室值班班长在中控室主管的领导下，负责本班次的值班管理工作，协助主管做好中控室的日常运行和安全防范工作。

（二）岗位职责

1.值班管理

-负责本班次中控室人员的工作安排和调度，确保各岗位人员按时到岗，认真履行职责。

-在值班期间，密切关注中控室设备设施的运行状态和监控画面，及时发现并处理各类异常情况，如遇重大问题及时向主管汇报。

-负责本班次中控室的环境卫生和设备设施的清洁工作，保持中控室整洁、有序。

2.设备操作与监控

-熟练掌握中控室各类设备设施的操作技能，按照操作规程进行设备操作和监控，确保设备正常运行。

-负责对监控系统的实时画面进行查看和分析，重点关注物业管理区域的出入口、公共区域、重点部位等，发现异常行为及时通知相关人员进行处理，并做好记录。

-负责对消防报警系统、门禁系统、电梯监控系统等进行日常监控，及时处理报警信息，确保各类安全设施处于正常工作状态。

3.应急处理

-熟悉中控室应急预案，在突发事件发生时，负责组织本班次人员按照应急预案进行应急处置工作。

-及时通知相关部门和人员赶赴现场，协助进行现场救援和秩序维护工作，同时做好应急事件的记录和报告工作。

-在应急处置过程中，听从主管的指挥调度，积极配合其他部门完成应急任务，确保应急处置工作顺利进行。

4.信息记录与报告

-负责本班次中控室各类信息的记录工作，包括设备运行情况、报警信息、异常事件处理情况等，记录要准确、详细、及时。

-定期对本班次的工作记录进行整理和总结，向上级领导汇报本班次的工作情况和存在的问题，为后续工作提供参考依据。

-负责与下一班次值班班长进行工作交接，将本班次的重要信息、未处理事项等详细告知下一班次人员，确保工作的连续性。

三、中控室监控员岗位职责

（一）岗位概述

中控室监控员负责物业管理区域的视频监控工作，通过监控设备实时查看区域内的情况，及时发现并报告异常情况。

（二）岗位职责

1.监控操作

-严格按照操作规程，熟练操作监控系统，确保监控设备正常运行，画面清晰、稳定。