办公室人员绩效考核办法.docx

?一、总则

（一）目的

为了建立科学合理的办公室人员绩效考核体系，充分调动办公室人员的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进办公室各项工作的顺利开展，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于办公室全体工作人员。

（三）考核原则

1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，避免主观随意性。

2.注重实绩原则：以工作业绩为主要考核依据，同时兼顾工作态度和能力。

3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励办公室人员积极工作，同时对工作不力的人员进行相应的约束。

4.沟通反馈原则：考核过程中应加强与被考核人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。

二、考核内容与指标

（一）工作业绩（60分）

1.行政事务管理（20分）

-办公用品采购与管理：办公用品采购及时、准确，库存管理规范，无浪费现象，得10-15分。

-会议组织与安排：会议组织有序，资料准备充分，记录准确完整，得5-10分。

2.文件管理（15分）

-文件收发与归档：文件收发及时，归档规范，无丢失、延误现象，得8-12分。

-文件保密工作：严格遵守文件保密制度，无泄密事件发生，得3-5分。

3.信息传递与沟通（10分）

-信息传递及时、准确：能够及时将各类信息传递给相关人员，无信息误传现象，得6-8分。

-内部沟通协调有效：与其他部门沟通顺畅，协调工作及时到位，得2-4分。

4.日常事务处理（15分）

-领导交办事项完成情况：按时、高质量完成领导交办的各项任务，得10-12分。

-突发事件处理能力：在遇到突发事件时，能够迅速反应，妥善处理，得3-5分。

（二）工作态度（20分）

1.责任心（8分）

对待工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得6-8分。工作中出现敷衍塞责、推诿责任等情况，酌情扣分。

2.敬业精神（6分）

热爱本职工作，具有较强的敬业精神，全身心投入工作，得4-6分。工作态度消极、缺乏敬业精神的，酌情扣分。

3.团队合作（6分）

积极参与团队协作，与同事配合默契，乐于帮助他人，得4-6分。在团队合作中表现不佳，影响团队氛围的，酌情扣分。

（三）工作能力（20分）

1.业务知识与技能（10分）

熟悉办公室业务知识和工作流程，具备相应的专业技能，能够熟练完成各项工作任务，得7-10分。业务知识和技能不足，影响工作效率和质量的，酌情扣分。

2.沟通协调能力（5分）

具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法，与不同层次的人员进行有效沟通，得3-5分。沟通能力较差，导致工作出现问题的，酌情扣分。

3.组织管理能力（5分）

在组织会议、活动等方面表现出较强的组织管理能力，能够合理安排人员、时间和资源，确保工作顺利进行，得3-5分。组织管理能力不足，工作安排混乱的，酌情扣分。

三、考核周期

绩效考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。

四、考核方式

（一）自评

被考核人员根据本考核办法和自己的工作实际情况，对自己一年来的工作进行自我评价，填写自评表，于次年1月10日前交至办公室主任。

（二）上级评价

办公室主任根据被考核人员的日常工作表现、工作业绩等情况，对其进行评价，填写评价表，于次年1月15日前完成。

（三）同事评价

办公室其他人员对被考核人员进行评价，评价内容包括工作态度、团队合作等方面，填写评价表，于次年1月15日前交至办公室主任。

（四）综合评价

办公室主任根据自评、上级评价和同事评价的结果，进行综合分析，确定被考核人员的最终考核得分。考核得分=自评得分×20%+上级评价得分×60%+同事评价得分×20%。

五、考核结果应用

（一）绩效奖金发放

根据考核结果，确定绩效奖金发放额度。考核得分90分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分80-89分的，发放绩效奖金的90%；考核得分70-79分的，发放绩效奖金的80%；考核得分60-69分的，发放绩效奖金的60%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。

（二）岗位晋升与调整

考核结果作为办公室人员岗位晋升、调整的重要依据。连续两年考核得