DB32T 3522.1-2019 高速公路服务规范 第1部分：服务区服务.docxVIP

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DB32

江苏省地方标准

DB32/T3522.1—2019

高速公路服务规范第1部分：服务区服务Specificationsforexpresswayservice—Part1：Servicearea

2019-2-28发布2019-3-30实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3522.1—2019

I

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4总体要求 3

5公共场区服务 5

6卫生间服务 6

7商超服务 7

8加油、充电服务 8

9餐饮服务 9

10汽车维修服务 11

11住宿服务 12

12服务评价 13

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I

前言

本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省交通运输综合行政执法监督局提出。

本标准由江苏省交通运输厅归口。

本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执法监督局、江苏百盛工程咨询有限公司。

本标准主要起草人：丁峰、宋国森、杨毅文、宋文浩、朱小发、王双生、李贵宾、张春华、高锋、赵谦。

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1

高速公路服务规范第1部分：服务区服务

1范围

本标准规定了高速公路服务区服务的总体要求，包括公共场区服务、卫生间服务、商超服务、加油（气）和充电服务、餐饮服务、维修服务、住宿服务等。

本标准适用于全省高速公路服务区运营服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768道路交通标志和标线

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GBGBGB

14934

15630

16153

食（饮）具消毒卫生标准消防安全标志设置要求

饭馆（餐饮）卫生标准

GB/T24969公路照明技术条件

GB50156汽车加油加气站设计与施工规范CJ/T457高杆照明设施技术条件

JTGD80高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范JT/T645公路服务区生活污水再生利用

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

高速公路服务区expresswayservicearea

高速公路的组成部分，为驾乘人员提供休息、如厕、餐饮、资讯、购物等服务，为车辆提供停车、加油、维修等服务的场所。

3.2

设备完好率equipmentavailability

服务设施设备中，完好的设施设备所占的比例。3.3

设备修复时限equipmentrepairtime发现设施故障到故障修复的时间间隔。

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2

4总体要求

4.1一般规定

4.1.1服务应坚持功能完备、服务规范、便民温馨、安全有序、绿色环保的原则。

4.1.2服务宜因地制宜，符合当地自然和人文环境，鼓励特色化、品牌化。

4.1.3服务区经营单位应证照齐全，依法经营。

4.2服务功能

4.2.1服务区应具备停车、卫生间、商超、加油、汽车充电、餐饮、维修功能；停车区应具备停车、卫生间功能。

4.2.2服务区应具备便民服务功能，并符合表1的规定。

表1服务区便民服务功能要求

序号

内容

要求

1

休息

应为司乘人员提供座椅、遮阳棚等休息区

2

饮用热水

应提供24小时免费饮用热水服务

3

查询咨询

应提供线路、路况、天气查询咨询服务

4

免费WIFI网络

应提供免费WIFI网络服务

5

残疾人专用通道

应配备残疾人专用通道

6

苏通卡充值

可具备苏通卡充值服务功能

7

母婴室

宜配备母婴室

4.2.3服务区可因地制宜地开展客运接驳、仓储物流、旅游休闲等延伸服务。

4.3服务时间

服务区服务时间具体要求见表2。

表2服务时间要求

序号

内容

要求

1

停车服务

应24小时

2

卫生间服务

应24小时

3

商超服务

宜24小时

4

加油（气）和充电服务

应24小时

5

餐饮服务

宜7:00—9:00、11:00—14:00、17：00—20：00时

6

住宿服务

应24小时（提供住宿服务的）

7

维修服务

应2