市场调研务实.pptx

市场调研务实

两个实例“声音”最大的静音冰箱广告“搁浅”的战略决定2

“声音”最大的静音冰箱广告3

“声音”最大的静音冰箱广告（北京）（广州）（德阳）（宁波）4

内容结构市场调研简介市场调研流程相关问题5

内容结构市场调研简介市场调研流程相关问题概念作用内容局限性分类流程6

内容结构市场调研简介市场调研流程相关问题方案设计抽样数据采集方法问卷设计调查实施数据处理分析与报告撰写7

内容结构市场调研简介市场调研流程相关问题调研公司的选择调研结果的评价8

模拟实战！9

市场调研简介?copyright张梁军20013/20

内容结构1.市场调研的概念2.市场调研的作用3.市场调研的局限性4.市场调研的内容5.市场调研的分类6.市场调研的流程11

1.市场调研的概念市场调研（MarketingResearch）：即市场调查研究的简称，也被称为市场调查、营销调研、市场研究等。是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需要开发或提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种信息，并得出结论的，系统的，有目的的活动与过程。-112

1.市场调研的概念-2市场调研是一种有目的的行为，服务并服从于营销活动，而且是营销活动的一个有机组成部分；市场调研是一个系统的过程，一系列的步骤环环相扣，互相联系，相互依赖；市场调研活动本质上是一个信息工作，科学性和真实性是其必备的两大属性。注意点：13

2.市场调研的作用降低决策风险发现市场机会监控营销活动本质作用：描述功能诊断功能预测功能功能：提出方案比较方案确定方案在企业经营中：探索市场机会提供制订策略的线索测定策略效果在营销活动中：14

3.市场调研的局限性市场调研本身带有犯错误的风险；存在误差存在主观判断市场调研本身不能代替决策；15

4.市场调研的内容环境研究竞争者研究顾客研究营销决策研究-116

4.市场调研的内容环境研究 宏观环境（经济、政治、文化、地理、人口、技术）中观环境（行业/产业、地区）微观环境（消费、竞争、利益相关者）竞争者研究顾客研究营销决策研究-217

4.市场调研的内容环境研究竞争者研究 谁是竞争对手，规模，经营实力，产品，企业形象，市场行为，营销效果，效果的影响，前景评估。顾客研究营销决策研究-318

4.市场调研的内容环境研究竞争者研究顾客研究 基本特征，价值活动，购买活动，消费结构，需求状况。营销决策研究-419

4.市场调研的内容环境研究竞争者研究顾客研究营销决策研究 竞争分析，市场细分与定位，营销4P组合策略，价值链。-520

5.市场调研的分类探索性研究（ExploratoryResearch)描述性研究（DescriptiveResearch)因果关系研究（CausalResearch)预测性研究（PredictiveResearch)-1按研究性质分类：21

5.市场调研的分类消费者调查（ConsumerResearch)非消费者调查（Non-consumerResearch)-2按调研对象分类：22

5.市场调研的分类消费品（FMCG）调查耐用品（Durable）调查行业/企业（Industrialorbusiness-to-business）调查批发和零售（WholesaleandRetail）调查金融服务（Financialservices）调查汽车（Automotive）调查制药/医药（Pharmaceutical/medical）调查公用事业（Utilities）调查电信/邮电服务（TelecommunicationsandPostalservices）调查农业（Agriculture）调查社会（Social）调查广告（AD）调查媒体（Media）调查-3按调查的产品或服务分类：23

5.市场调研的分类专项调查（Adhocresearch）连续性调查（ContinuousResearch)搭车调查（OmnibusResearch)-4按调查的组织形式分类：24

5.市场调研的分类定量调查（Quantitativeresearch）定性调查（QualitativeResearch)-5按调查的分析方法分类：25

5.市场调研的分类文案调查（Deskresearch）实地调查（FieldsResearch)-6按资料的来源分类：26

6.市场调研的流程确定调查问题设计调查方案设计问卷/大纲实施调查/收集数据处理、分析数据撰写调查报告27

问题确定与方案设计?copyright张梁军20013/20

确定调研问题理解调研问题的背景必要的准备研究者了解决策者了解专家咨询定性研究明确管理决策问题定义调查研究问题基本步骤：2