出货流程管理制度-- OK.docx

?一、目的

为了规范公司出货流程，确保货物准确、及时、安全地交付给客户，提高客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有产品的出货操作及相关流程管理。

三、职责分工

销售部门

1.负责接收客户订单，与客户沟通订单细节，包括产品规格、数量、交货期等，并确保订单信息准确无误。

2.根据客户需求，协调生产部门安排生产计划，跟进生产进度，确保按时完成生产任务。

3.在订单生产完成后，及时通知物流部门安排出货，并提供出货所需的相关文件，如订单明细、装箱单等。

生产部门

1.根据销售部门下达的生产计划，组织生产，确保产品质量符合客户要求和公司标准。

2.在产品生产过程中，严格执行生产工艺和质量控制程序，对产品进行检验和测试，确保产品合格。

3.生产完成后，负责将成品移交给仓库，并提供产品生产记录等相关资料。

仓库部门

1.负责接收生产部门移交的成品，对成品进行验收、入库，并按照规定进行存储管理。

2.根据出货指令，准备货物，确保货物数量准确、包装完好。

3.安排货物的装卸、搬运工作，配合物流部门完成出货运输。

4.负责仓库的库存管理，定期盘点库存，确保账实相符。

物流部门

1.负责选择合适的物流运输方式，与物流公司签订运输合同，确保货物能够安全、及时地送达客户指定地点。

2.根据出货指令，安排车辆或货代公司上门提货，或直接将货物送达物流公司仓库。

3.负责办理货物的运输手续，如报关、报检等（如涉及进出口业务），确保运输过程合法合规。

4.跟踪货物运输情况，及时反馈运输信息给相关部门和客户，如出现运输异常情况，及时协调解决。

质量部门

1.负责对出货产品进行质量抽检，确保产品质量符合客户要求和公司标准。

2.对出货过程中的质量问题进行调查和分析，提出改进措施，防止类似问题再次发生。

四、出货流程

订单接收与确认

1.销售部门收到客户订单后，应立即对订单进行审核，确认订单信息的完整性和准确性。审核内容包括产品规格、数量、交货期、价格、付款方式等。

2.如订单信息存在疑问或不明确的地方，销售部门应及时与客户沟通，澄清订单内容，确保双方对订单条款达成一致。

3.销售部门审核无误后，将订单录入公司业务系统，并将订单副本发送给生产部门、仓库部门等相关部门，作为后续工作的依据。

生产安排与进度跟踪

1.生产部门收到销售部门下达的生产计划后，根据订单要求和生产能力，制定详细的生产作业计划。

2.在生产过程中，生产部门应严格按照生产作业计划组织生产，确保产品按时、按质、按量完成。

3.生产部门应定期向销售部门反馈生产进度，如出现生产延误或其他异常情况，应及时说明原因，并提出解决方案。

4.销售部门负责跟踪生产进度，协调解决生产过程中出现的问题，确保订单能够按时完成生产任务。

成品检验与入库

1.产品生产完成后，生产部门应首先进行自检，确保产品质量符合公司内部标准。

2.自检合格后，生产部门将成品连同产品生产记录等相关资料一并移交给仓库部门。

3.仓库部门收到成品后，应按照订单要求对成品进行验收，包括产品规格、数量、外观等方面的检查。

4.如验收发现产品存在质量问题或数量不符等情况，仓库部门应及时通知生产部门进行整改，直至产品符合要求。

5.验收合格的成品办理入库手续，按照规定的存储方式进行存放，并做好库存记录。

出货准备

1.销售部门在订单生产完成后，根据客户要求和交货期，确定出货时间，并通知仓库部门和物流部门做好出货准备工作。

2.仓库部门根据出货指令，安排人员对货物进行备货，确保货物数量准确、包装完好。备货过程中，应核对货物的规格、型号、数量等信息，确保与订单一致。

3.仓库部门负责制作装箱单，详细记录货物的名称、规格、数量、包装方式等信息。装箱单应与订单信息相符，并随货同行。

4.对于需要特殊包装或防护措施的货物，仓库部门应按照要求进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

5.在出货前，仓库部门应对货物进行再次核对，确保出货货物的准确性。

出货运输安排

1.物流部门根据出货指令和货物情况，选择合适的物流运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。

2.对于国内运输，物流部门应选择具有良好信誉和服务质量的物流公司，并与物流公司签订运输合同，明确双方的权利和义务。

3.对于国际运输，物流部门应根据客户要求和货物特点，选择合适的货代公司，并办理相关的运输手续，