与酒店相关的营销策划方案(5篇) .pdfVIP

与酒店相关的营销策划方案(5篇)--第1页

与酒店相关的营销策划方案(5篇)

篇一：与酒店相关的营销策划方案

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会

议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单

位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持

同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业

务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送

信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户

答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善__年市场营

销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，

激发、调动营销人员得积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须

完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步

骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销

代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并

在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务

相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极得工作团体。

与酒店相关的营销策划方案(5篇)--第1页

与酒店相关的营销策划方案(5篇)--第2页

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯“”服务，注意

服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限

度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，

了解客户得需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业

得信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真

实，及时得信息，以便制定营销决策和灵活得推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主

动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创

造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式推荐酒

店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支

持和合作。

_年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，

开拓创新，团结拼搏，创造营销部得新形象、新境界。

篇二：与酒店相关的营销策划方案

一、市场环境分析：

1.我店经营中存在的问题

(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于

与酒店相关的营销策划方案(5篇)--第2页

与酒店相关的营销策划方案(5篇)--第3页

求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接

纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费

的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思

目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市

场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消

费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，

并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的

硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市

场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较

小。

我店虽然属于_杰集团(_杰集团是我市企业)但社会上对我店却不甚了

解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再