《经济法》课件_消费者权益保护法.ppt

*第X章：XXXXXX*2.由变更后的企业承担

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业3.由营业执照的使用人或持有人承担

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。4.由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

*第X章：XXXXXX*（三）民事责任：

(1)商品存在缺陷的；

(2)不具备商品应当具备的使用性能而在出售时未作说明的；

(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(4)不符合商品说明、实物样式等方式表示的质量状况的；对于包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

(3)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理的费用。

(4)经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

(5)依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

(6)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

*第X章：XXXXXX*（四）经济责任与行政责任1.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2．在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；4.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；5.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；6.对商品或者服务作引入误解的虚假宣传的；7.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；8.侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；9.法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者对上述处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

*第X章：XXXXXX*（五）刑事责任1．经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2．以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。

3．国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

*第X章：XXXXXX*【导入案例解析】公司依照当地民俗开展促销活动，在设置获奖规则时却作出了与消费者的一般认知不同的规定，容易造成消费者的误解，应定性为对有奖销售的有关情况作引人误解的虚假宣传。A公司的行为应定性为不正当竞争行为。理由如下：（1）不正当竞争行为，通常表现为通过各种手段吸引消费者，争取交易机会，进而损害其他经营者的合法权益。本案中，A公司开展“中秋购机博饼中奖”促销活动，表面上是为了“回馈”消费者，实际上是希望通过促销活动增加产品销量，这样做必然会影响其他经营者的经营活动。（2）虽然《反不正当竞争法》将不正当竞争行为定义为“损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为”，但从实际情况来看，只要是不正当竞争行为必然会导致消费者的合法权益受到损害，而不可能仅仅“损害其他经营者的合法权益”。《厦门市反不正当竞争条例》将不正当竞争行为定义为“损害其他经营者或消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为”。因此，认为A公司侵犯的仅仅是特定消费者的合法权益、没有侵犯其他经营者的合法权益的观点是错误的。（3）《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者作引人误解的