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网络变更质量管控机制
一、背景
随着我省网络的迅速发展,网络变更工程量也在剧增,在“防大灾、抗大灾”的思想指导下,为了在网络变更工程量剧增情况下保持网络的平稳,现制定网络变更质量管控机制。
二、使用范围
本机制适用于中国移动广东公司网维中心、工程建设中心及各地市公司网络线条(含网络部、网维中心、网优中心、工程中心)的网络变更工程的管理。
三、网络变更质量管控机制的工作流程
为确保夜间网络变更对网络的影响减到最低,现特梳理网络变更质量管控机制的工作流程,如下图所示:
【工程叫停的通知】各位工程人员你好,因(对故障或投诉的各要素进行说明),现请暂停你负责(通过EOMS系统提取工程信息的主题),配合核查工程告警、对业务影响情况的,如发现异常请及时电话上报省监控,并请在收到短信后10分内回复“1”进行工程暂停确认,如工程已结束请回复“2”,谢谢。(发送范围:)【省监控】
【工程复工的通知】各位工程人员你好,(对故障或投诉的各要素进行说明),现已完成定位/恢复,现请你继续完成你所负责的(通过EOMS系统提取工程信息的主题)工程,请在收到短信后10分内回复“3”进行工程复工进行确认,如工程已结束请回复“2”,谢谢。(发送范围:)【省监控】
【工程倒回的通知】各位工程人员你好,因(对故障或投诉的各要素进行说明)影响较大,现请你倒回你所负责的(通过EOMS系统提取工程信息的主题)工程,请在收到短信后10分内回复“4”进行工程倒回进行确认,如工程已结束请回复“2”,谢谢。(发送范围:)【省监控】
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