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零售药店营业员培训试题及答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪种药品需要凭处方销售？（）

A.板蓝根颗粒

B.对乙酰氨基酚片（非处方药规格）

C.阿莫西林胶囊

D.健胃消食片

答案：C。解析：阿莫西林胶囊属于抗生素类药品，抗生素大多为处方药，必须凭医生处方才能销售。而板蓝根颗粒、对乙酰氨基酚片（非处方药规格）、健胃消食片均为非处方药，不需要处方可直接购买。

2.药品的有效期至2024年10月，其含义是（）

A.该药品可使用到2024年10月31日

B.该药品可使用到2024年10月1日

C.该药品可使用到2024年9月30日

D.该药品可使用到2024年11月1日

答案：C。解析：药品有效期至2024年10月，表示该药品可以使用到2024年9月30日，到2024年10月1日起药品就过期了。

3.顾客购买胰岛素，营业员应告知其储存条件是（）

A.常温保存

B.冷藏保存（28℃）

C.冷冻保存

D.阴凉处保存（不超过20℃）

答案：B。解析：胰岛素是一种生物制剂，温度过高或过低都会影响其活性，一般需要冷藏保存，温度范围在28℃。常温保存可能会使胰岛素效价降低，冷冻会使胰岛素变性失效，阴凉处保存温度可能不符合要求。

4.以下哪种症状可能是低血糖的表现？（）

A.心慌、手抖、出汗

B.头痛、头晕、乏力

C.恶心、呕吐、腹痛

D.视力模糊、耳鸣

答案：A。解析：低血糖时身体会出现一系列反应，心慌、手抖、出汗是比较典型的症状。头痛、头晕、乏力可能由多种原因引起，如贫血、高血压等；恶心、呕吐、腹痛常见于胃肠道疾病；视力模糊、耳鸣可能与眼部或耳部疾病以及其他全身性疾病有关。

5.顾客咨询感冒药，营业员推荐了含伪麻黄碱成分的药品，其主要作用是（）

A.解热镇痛

B.止咳

C.减轻鼻黏膜充血

D.抗病毒

答案：C。解析：伪麻黄碱具有收缩上呼吸道毛细血管，消除鼻咽部黏膜充血，减轻鼻塞症状的作用。解热镇痛一般是对乙酰氨基酚等成分的作用；止咳常用右美沙芬等成分；抗病毒常用金刚烷胺、利巴韦林等成分。

6.药品经营企业购进药品，必须建立并执行（）

A.进货检查验收制度

B.药品保管制度

C.药品养护制度

D.出库复核制度

答案：A。解析：根据《药品管理法》规定，药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。药品保管制度、养护制度和出库复核制度也是药品经营企业重要的管理制度，但与购进环节直接相关的是进货检查验收制度。

7.下列哪种药品不属于特殊管理药品？（）

A.麻醉药品

B.精神药品

C.生物制品

D.医疗用毒性药品

答案：C。解析：特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品。生物制品是指用微生物或其毒素、酶，人或动物的血清、细胞等制备的供预防、诊断和治疗用的制剂，不属于特殊管理药品范畴。

8.顾客购买了一盒降压药，营业员应提醒顾客（）

A.可以自行增减剂量

B.血压正常后就可以停药

C.按医嘱规律服药，定期监测血压

D.多吃几天药就不用监测血压了

答案：C。解析：降压药的服用需要严格按照医生的医嘱进行，不能自行增减剂量或随意停药，否则可能导致血压波动，引发心脑血管等严重并发症。同时，患者需要定期监测血压，以便及时了解血压控制情况。

9.以下哪类人群不适合使用含阿司匹林成分的药品？（）

A.感冒患者

B.冠心病患者

C.胃溃疡患者

D.高血压患者

答案：C。解析：阿司匹林对胃黏膜有刺激作用，可能会引起胃肠道不适、出血等不良反应。胃溃疡患者本身胃黏膜已经受损，使用含阿司匹林成分的药品可能会加重病情。感冒患者、冠心病患者、高血压患者在某些情况下可能会使用阿司匹林进行治疗。

10.药品的通用名称是指（）

A.列入国家药品标准的名称

B.商品名

C.化学名

D.别名

答案：A。解析：药品的通用名称是列入国家药品标准的名称，是药品的法定名称，具有通用性和唯一性。商品名是药品生产企业为了树立自己的品牌而使用的名称；化学名是根据药品的化学结构命名的；别名是过去使用的名称或不同地区的习惯叫法。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.药品陈列应遵循（）、（）、（）的原则。

答案：安全、方便、美观。解析：安全是指药品陈列要确保药品质量不受影响，避免药品损坏、污染等；方便是要便于顾客挑选药品，提高购物效率；美观则能提升药店的整体形象，吸引顾客。

2.非处方药分为（）和（）两类，其中（）安全性更高。