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《市场营销学》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.从市场营销的角度看，市场就是（）。

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身

D.具有购买欲望和支付能力的消费者群体

答案：D

解析：市场营销学中，市场是指具有购买欲望和支付能力的消费者群体。买卖的场所是传统意义上的市场概念；商品交换关系的总和是经济学对市场的定义；交换过程本身强调的是市场活动的行为，而不是市场的本质构成。所以选D。

2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。

A.市场营销

B.生产功能

C.财务功能

D.推销职能

答案：A

解析：市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能。企业的生产功能是将各种资源转化为产品或服务；财务功能主要负责资金的管理和核算；推销职能只是市场营销中的一个环节。市场营销贯穿于企业经营活动的全过程，引导企业以满足消费者需求为导向开展经营，所以选A。

3.市场营销管理的实质是（）。

A.刺激需求

B.需求管理

C.生产管理

D.销售管理

答案：B

解析：市场营销管理的实质是需求管理。企业通过各种营销手段来影响需求的水平、时机和构成，以实现企业目标。刺激需求只是需求管理的一部分内容；生产管理侧重于产品的生产过程；销售管理主要关注产品的销售环节。所以选B。

4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。

A.生产导向型

B.推销导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

答案：C

解析：市场营销导向型企业是以顾客需求为中心，其座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。生产导向型企业注重生产效率和成本，以大量生产为主要目标；推销导向型企业强调通过促销手段来推销产品；社会营销导向型企业在满足顾客需求的同时，还要考虑社会和公众的长远利益。所以选C。

5.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

答案：A

解析：关系营销的核心内容是与顾客建立长期合作关系，通过不断满足顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度，实现企业与顾客的长期互利共赢。绿色营销强调企业在营销活动中注重环境保护；公共关系主要是企业与公众之间的沟通和形象塑造；相互市场营销强调双方的互动和相互满足，但不如关系营销突出长期合作关系。所以选A。

6.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.水平一体化

D.多角化

答案：A

解析：前向一体化是指企业通过收购或兼并下游企业，如批发商、零售商等，以控制分销渠道，实现产销一体化。该油漆公司拥有和控制油漆商店，属于控制了下游的销售环节，所以是前向一体化。后向一体化是指企业收购或兼并上游供应商；水平一体化是指企业收购或兼并同行业的其他企业；多角化是指企业进入与现有业务无关的新领域。所以选A。

7.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。

A.水平多角化

B.同心多角化

C.前向一体化

D.后向一体化

答案：B

解析：同心多角化是指企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场。水平多角化是指企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品；前向一体化和后向一体化如前面所述，是涉及产业链上下游的整合。所以选B。

8.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。

A.个人全部收入

B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入

D.人均国民收入

答案：B

解析：个人可支配收入是指消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额，这部分收入是消费者可以自由支配用于消费和储蓄的资金。个人全部收入就是消费者所获得的总收入；个人可任意支配的收入是在个人可支配收入中扣除维持生活的基本开支后剩余的部分；人均国民收入是一个国家在一定时期内按人口平均计算的国民收入占有量。所以选B。

9.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A.确认需求

B.筹集经费

C.收集信息

D.决定购买

答案：A

解析：消费者的完整购买过程始于确认需求。当消费者感觉到现实状态与期望状态存在差距时，就会产生需求，从而引发后续的购买行为。筹集经费、收集信息和决定购买都是在确认需求之后的步骤。所以选A。

10.消费者的购后评价主要取决于（）。

A.心理因素

B.产品质量和性能发挥状况

C.付款方式

D.他人态度

答案：B

解析：消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况。产品实际的质量和性能是否达到或超出消费者的预期，会直接影响消费者对购买行为的评价