承运商使用与管理规范.docx

?一、目的

为了加强公司对承运商的管理，确保货物运输过程的安全、准时、高效，保障公司和客户的利益，特制定本规范。

二、适用范围

本规范适用于与公司合作的所有承运商，包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输等各类承运商。

三、承运商选择

资质审核

1.基本资质

-承运商应具备合法有效的营业执照、道路运输经营许可证（如适用）、税务登记证等相关证件。

-提供证件的原件进行审核，并留存加盖公章的复印件备案。

2.运营资质

-拥有与运输业务相匹配的运输设备，如车辆、船舶、飞机等，确保设备状况良好，符合安全运输要求。

-具备相应的驾驶员、船员、飞行员等专业人员，要求人员持有有效的从业资格证书，且无不良驾驶记录（如有相关行业要求）。

3.信誉资质

-通过信用查询平台、行业口碑等渠道，了解承运商的信誉状况，查看是否存在重大违法违规行为、拖欠货款、运输事故纠纷等不良记录。

-对于信誉不佳的承运商，谨慎选择或不予合作。

实地考察

1.办公场所

-实地考察承运商的办公场所，了解其规模、设施、人员配备等情况，评估其运营实力。

-检查办公场所的安全性、整洁性，以及是否具备完善的业务流程管理设施。

2.运输设备

-查看承运商的运输设备实际状况，包括车辆的外观、内饰、行驶里程、维护记录等，船舶的船体状况、设备运行情况等，飞机的技术状态等。

-确认运输设备是否配备必要的安全设施，如消防设备、防滑链（针对特定运输情况）、救生设备（针对水上运输）等。

3.管理团队

-与承运商的管理团队进行交流，了解其管理理念、运营经验、团队协作能力等。

-考察管理团队对运输业务的熟悉程度，以及应对突发情况的决策能力和执行能力。

合作洽谈

1.业务需求沟通

-向承运商详细介绍公司的业务特点、运输需求，包括货物类型、运输量、运输频率、运输路线、交货时间要求等。

-了解承运商对业务的理解和承接能力，评估其是否能够满足公司的运输要求。

2.价格谈判

-根据市场行情和公司成本预算，与承运商进行价格谈判。谈判内容包括运输单价、运费结算方式、附加费用（如装卸费、仓储费等）等。

-在保证运输服务质量的前提下，争取合理的价格，确保公司运输成本的合理性。

3.服务条款协商

-明确双方的权利和义务，包括货物的装卸责任、运输过程中的保管责任、货物损坏赔偿责任、信息沟通方式和频率等。

-协商运输服务的质量标准，如运输准时率、货物完好率等，并在合同中明确约定相应的违约责任。

合同签订

1.合同条款审核

-合同文本应明确、详细地规定双方的权利义务、服务内容、价格、运输期限、违约责任等关键条款。

-公司法律部门或相关专业人员对合同条款进行审核，确保合同合法合规，保护公司利益。

2.合同签订流程

-经审核无误的合同，由双方授权代表签字盖章后生效。合同一式多份，双方各执一份，公司相关部门留存备份。

-合同签订后，及时将合同副本分发给公司内部涉及运输业务的部门，如销售部门、仓储部门、财务部门等，以便各部门协调工作。

四、承运商培训

公司业务培训

1.业务流程培训

-向承运商介绍公司的货物运输业务流程，包括接单、备货、装车（船、机）、运输、卸货、交付等环节的具体要求和操作规范。

-通过流程图、操作手册等形式，使承运商清晰了解每个环节的工作要点，确保运输过程的顺畅衔接。

2.货物特性培训

-针对公司运输的不同类型货物，向承运商讲解其特性，如易碎品的防护要求、危险品的运输注意事项、保鲜品的温度控制要求等。

-提供货物特性资料，要求承运商在运输过程中采取相应的保护措施，确保货物安全。

安全培训

1.运输安全法规培训

-组织承运商学习国家和地方有关运输安全的法律法规，如道路交通安全法、水上交通安全法等，强调遵守法规的重要性。

-结合实际案例，分析违法违规运输行为可能导致的后果，提高承运商的法律意识。

2.安全操作规程培训

-根据不同运输方式，对承运商进行安全操作规程培训。例如，公路运输中车辆的安全驾驶规范、货物固定要求；水上运输中船舶的航行安全注意事项、货物绑扎要求；航空运输中货物的装机规范、飞行安全保障措施等。

-要求承运商定期对驾驶员、船员、飞行员等进行安全操作规程的再培